Estamos en búsqueda de un Analista de Atención a Clientes responsable de brindar soporte, seguimiento y solución a las solicitudes de nuestros clientes, garantizando una atención oportuna, cordial y profesional. Esta posición es fundamental para asegurar la satisfacción del cliente y mantener una comunicación efectiva entre las áreas internas y externas.
Responsabilidades principales
Atender llamadas, correos y solicitudes de clientes de manera clara, rápida y profesional.
Dar seguimiento a reportes, requerimientos y quejas hasta su resolución.
Registrar información en sistemas internos Excel o plataforma asignada
Canalizar casos a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su cierre.
Asegurar que cada cliente reciba información rigurosa y en tiempo.
Mantener una comunicación constante con áreas operativas y administración.
Apoyar en procesos administrativos relacionados con la atención al cliente.
Requisitos
Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera trunca/terminada en áreas administrativas.
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, call center, soporte o roles similares.
Manejo básico-intermedio de Excel (tablas, filtros, registro de datos).
Excelente comunicación oral y escrita.
Actitud de servicio, empatía y capacidad de resolución de problemas.
Organización, puntualidad y atención al detalle.
Competencias deseadas
Orientación al cliente.
Capacidad de análisis.
Proactividad y sentido de urgencia.
Manejo eficaz del tiempo.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Capacitación constante.
Estabilidad laboral y posibilidades de crecimiento.
Buen ambiente de trabajo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Atención A Clientes San Juan Ixhuatepec
🏢 LABORATORIO TESO DE MEXICO, SA DE
📍 San Juan Ixhuatepec
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