Este empleo viene de Talenteca.com

ENCARGADO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE
Sueldo mensual: $14,403.00

La satisfacción del cliente comienza con un gran equipo. ¡Sé parte de él!
En SEARS Guadalajara Centro estamos buscando un profesional con experiencia en servicio al cliente, atención de quejas y manejo de equipos de trabajo, con enfoque en la solución de problemas y orientación a resultados.

Si tienes habilidades de comunicación, liderazgo y experiencia garantizando experiencias positivas para los clientes, esta es una excelente oportunidad para integrarte a una empresa sólida, con estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

¿QUÉ BUSCAMOS?
Perfil deseado:

Licenciatura concluida o trunca en Administración, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o carrera afín.

Experiencia en atención y servicio al cliente.

Experiencia en manejo y seguimiento de quejas, aclaraciones y solicitudes.

Habilidad para resolver conflictos y negociar.

Experiencia coordinando equipos de trabajo.

Excelente comunicación y facilidad de palabra.

Orientación al cliente y enfoque en resultados.

Capacidad de organización, análisis y seguimiento.

Manejo de Microsoft Office.

Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos.

TU MISIÓN
Garantizar una atención de calidad a nuestros clientes, coordinando las actividades del área de Servicio al Cliente, asegurando soluciones oportunas y promoviendo experiencias de compra satisfactorias.

PRINCIPALES ACTIVIDADES





Supervisar y coordinar las actividades del área de Servicio al Cliente.

Atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones y sugerencias.

Gestionar soluciones oportunas a las necesidades de los clientes.

Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de servicio.

Coordinar y desarrollar al personal a cargo.

Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y calidad en el servicio.

Supervisar procesos de devoluciones, cambios y aclaraciones.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.

Elaborar reportes y dar seguimiento a resultados del área.

TE OFRECEMOS

Sueldo mensual de $14,403.00.

IMSS desde el primer día.

Vales de despensa.

Fondo de ahorro del 10%.

Confiable de vida.

Gastos médicos.

Caja de ahorro.

Crédito FONACOT.

Becas educativas.

Adelantos de nómina.

Descuentos para colaboradores.

6 descansos al mes.

Estabilidad laboral.

Plan de crecimiento y desarrollo profesional.

ZONA DE TRABAJO
SEARS Guadalajara Centro
Avenida 16 de Septiembre #650
C.P. 44180, Guadalajara, Jalisco.

BUSCAMOS A QUIENES HACEN DE CADA EXPERIENCIA UNA BUENA HISTORIA
Si tienes experiencia liderando equipos, resolviendo situaciones y brindando un servicio excepcional, queremos conocerte.

¡Postúlate y forma parte del equipo de SEARS Guadalajara Centro!

Este empleo viene de Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6aea72e4310000320058ed66&tk;_utm_source=talent&tk;_utm_content=20240924&tk;_utm_campaign=sears&utm;_source=talent_mx&utm;_medium=referral&utm;_campaign=talent_mx-not-promoted

📌 Servicio al Cliente (Guadalajara)
🏢 Sears
📍 Guadalajara