About the Role
Nuestro cliente, una empresa global en el sector de la logística y el transporte, está buscando un Representante de Experiencia del Cliente Bilingüe para su oficina en Tlalnepantla, Estado de México. Serás un pilar principal en la construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea profesional y eficiente. Este rol requiere una combinación de habilidades excepcionales de comunicación, resolución de problemas y un profundo entendimiento de las necesidades del cliente. Si te apasiona ofrecer un servicio de primera clase y buscas un rol dinámico en una empresa líder, esta es tu oportunidad. Valoramos la proactividad y el compromiso con la excelencia en el servicio.
Key Responsibilities Gestionar consultas y solicitudes de clientes relacionadas con envíos, seguimiento y facturación.
Proporcionar información clara y precisa sobre nuestros servicios logísticos y tiempos de entrega.
Resolver incidencias y reclamaciones de manera rápida y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.
Documentar todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM de la empresa.
Colaborar con los equipos de operaciones y logística para asegurar la entrega puntual y sin contratiempos.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones.




Participar en programas de formación continua para mantenerse al día con los servicios y políticas de la empresa. Requirements Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en logística, transporte o un sector similar.
Nivel bilingüe avanzado de español e inglés.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
Capacidad para trabajar de forma organizada y eficiente, gestionando múltiples tareas.
Conocimiento de sistemas CRM y herramientas de gestión de envíos.
Orientación al cliente y un fuerte deseo de ofrecer un servicio excepcional.
Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido en nuestras instalaciones de Tlalnepantla, Estado de México. Benefits
Ofrecemos un salario competitivo, oportunidades de desarrollo profesional en una empresa multinacional, un paquete completo de incentivos y un ambiente de trabajo ágil y colaborativo. Tendrás la oportunidad de impactar directamente en la satisfacción de nuestros clientes y contribuir al éxito de nuestras operaciones en el Estado de México. Nuestro modelo híbrido te brinda flexibilidad y un buen equilibrio entre tu vida laboral y personal. Te ofrecemos formación continua y un equipo de trabajo con gran experiencia en el sector logístico. Únete a nosotros en Tlalnepantla y forma parte de un equipo de profesionales dedicados.
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📌 Representante De Experiencia Del Cliente Bilingüe (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Placements24
📍 Tlalnepantla de Baz