Administración de plataformas digitales Publicar productos en plataformas de venta en línea. Actualizar descripciones, fotografías, características y especificaciones de los productos. Mantener actualizados los precios y promociones. Revisar que las publicaciones estén activas y correctamente configuradas. Verificar disponibilidad de productos e inventarios. Atención al cliente Responder preguntas y mensajes de compradores. Dar seguimiento a dudas sobre características, precios y disponibilidad. Atender aclaraciones, inconformidades y solicitudes de los clientes. Dar seguimiento a los pedidos realizados. Mantener una comunicación cordial y competente. Gestión de pedidos y ventas Revisar diariamente las ventas realizadas. Descargar y procesar pedidos. Verificar que los productos solicitados correspondan con la compra. Coordinar la preparación y empaque de mercancía.



Confirmar que los pedidos sean entregados a paquetería. Dar seguimiento a las ventas hasta su entrega. Garantías, devoluciones y reclamaciones Recibir y canalizar solicitudes de garantía. Dar seguimiento a devoluciones y reembolsos. Atender reclamaciones dentro de las plataformas. Recopilar evidencias de los pedidos y productos. Mantener comunicación con los departamentos correspondientes para resolver incidencias.
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