En SK Solutions estamos en búsqueda de personal para Soporte Técnico, comprometido, responsable y con ganas de desarrollarse profesionalmente. Requisitos
Escolaridad Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín trunca o concluida. Conocimientos básicos en soporte técnico. Manejo de paquetería Office y o Google Workspace. Conocimientos en lógica de sistemas y plataformas SaaS Facilidad para entender flujos de trabajo, integraciones y configuración de herramientas digitales modernas ej. Miro, ManyChat, n8n, Figma, Canva. Nociones de redes, mesa de ayuda o ITIL básico. Deseable, no indispensable Familiaridad con entornos macOS y herramientas colaborativas. Deseable, no indispensable Actividades principales
Atención y registro de tickets de soporte. Diagnóstico y solución básica de incidencias de hardware y software. Soporte remoto y en sitio a usuarios. Seguimiento, documentación y cierre de tickets. Instalación y configuración de equipos y aplicaciones. Apoyo en el mantenimiento preventivo de equipos. Asistencia en la gestión básica de usuarios y accesos. Apoyo en la implementación del proyecto SLA.



Apoyo en el entrenamiento al sistema y documentación de soporte AI.
Propuesta de mejoras en los procesos de soporte. Revisión y mejora continua de flujos de atención y soporte
Capacitación básica a usuarios.
Monitoreo de plataformas.
Apoyo en pruebas funcionales de nuevas mejoras.
Generación, actualización y complementación de la documentación de soporte, así como capacitación.
Apoyo general al área de Ingeniería y atención al cliente, así como otras funciones afines asignadas por su jefe directo. Ofrecemos
Sueldo mensual de 10,000 a 12,500 según habilidades y conocimientos
Prestaciones de ley.
Estabilidad laboral. Horario
Lunes a miércoles 700 a.m. a 600 p.m.
Jueves y viernes 700 a.m. a 500 p.m.
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📌 Soporte Técnico SaaS (Tecámac)
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📍 Tecámac