Coordinador(a) de Operaciones y Atención al Paciente

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar la gestión administrativa y operativa de los programas de atención al paciente, asegurando una correcta organización de cronogramas, citas, actividades y recursos necesarios durante su estancia. Será responsable de brindar acompañamiento y seguimiento puntual a los pacientes durante su proceso de retiro, procurando una experiencia organizada, segura y satisfactoria.

Responsabilidades principales
Elaborar, organizar y dar seguimiento a cronogramas de actividades, citas y programas de estancia.
Coordinar la logística necesaria para el ingreso, estancia y seguimiento de los pacientes.
Mantener comunicación constante con pacientes, familiares y proveedores involucrados en el proceso, según corresponda.
Dar seguimiento a cada paciente durante su estancia, atendiendo sus necesidades y canalizando oportunamente cualquier situación.
Coordinar las actividades administrativas y operativas necesarias para el correcto funcionamiento de los programas.
Supervisar el cumplimiento de horarios, citas, actividades y procedimientos establecidos.
Resolver situaciones e imprevistos de manera oportuna, manteniendo el orden y la continuidad de las operaciones.
Mantener actualizados los registros,



expedientes y controles administrativos.
Coordinarse con las diferentes áreas involucradas para garantizar una adecuada atención y seguimiento.

Perfil requerido
Experiencia en coordinación operativa, logística, administración de servicios o atención al cliente.
Habilidades de organización, planeación y seguimiento.
Capacidad para coordinar diferentes actividades y atender varias situaciones simultáneamente.
Destacado comunicación interpersonal y manejo de situaciones complejas.
Liderazgo, criterio y capacidad para tomar decisiones.
Manejo de herramientas digitales y paquetería Office.
Disponibilidad y flexibilidad para atender necesidades operativas.

Competencias principal
Carácter firme y liderazgo, acompañado de empatía y sensibilidad humana.
Inteligencia emocional y tolerancia a la presión.
Capacidad de resolución de conflictos.
Organización y atención al detalle.
Responsabilidad y sentido de urgencia.
Comunicación asertiva.
Discreción y confidencialidad.

Modalidad de trabajo

Híbrida, combinando actividades administrativas y de coordinación a distancia con presencia física cuando las necesidades operativas y el acompañamiento a los pacientes lo requieran.

📌 Coordinador A De Operaciones Y Atención Al Paciente Tijuana
🏢 Grupo Abadi
📍 Tijuana