Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Call Center Refund & Bills con alta atención al detalle y experiencia en procesos administrativos relacionados con facturación y reembolsos.

Esta posición no es únicamente atención telefónica tradicional.

Requiere análisis, seguimiento puntual y manejo riguroso de información financiera.

Buscamos una persona organizada, paciente y con capacidad para explicar procesos de cobro o devolución de manera clara y cualificado.

Responsabilidades principales: Atención de llamadas relacionadas con facturación, cargos y reembolsos.

Análisis de cuentas y validación de información antes de procesar ajustes.

Gestión y seguimiento de solicitudes de refund.

Explicación clara de estados de cuenta y movimientos financieros.

Registro detallado de cada interacción en el sistema.

Escalación de casos cuando sea necesario.

Coordinación con áreas administrativas para validación de pagos.





Cumplimiento de tiempos de respuesta y métricas de calidad.

Perfil que buscamos: Experiencia previa en Call Center, preferentemente en áreas de facturación o cobranza.

Habilidad para trabajar con información numérica.

Atención al detalle y capacidad analítica.

Comunicación clara y cualificado.

Paciencia para explicar procesos financieros.

Organización y seguimiento puntual de casos.

Manejo básico-intermedio de sistemas administrativos.

Ofrecemos: Estabilidad laboral.

Capacitación en procesos internos.

Ambiente estructurado y enfocado en resultados.

Desarrollo dentro del área de ley.

Si te sientes cómodo/a trabajando con números, procesos claros y seguimiento detallado, esta posición puede ser ideal para ti.

📌 Ejecutivo/a Call Center – Refund & Bills Benito Juárez
🏢 Jobbydoo
📍 Benito Juárez