Únete a nuestro equipo de trabajo En HEMAC buscamos talento dinámico, enfocado en el servicio al cliente y con pasión por la tecnología para integrarse como Ingeniero Noc Help Desk. Lo que harás Brindar atención directa y soporte a usuarios finales y clientes. Gestionar, dar seguimiento y dar cierre a los tickets activos a través de nuestro sistema de gestión. Realizar la validación de servicios y manejo de garantías. Documentar de manera oportuna las actividades realizadas. Atender al personal que acude al sitio del cliente usuario y realizar actividades diversas de soporte. Categorizar, transferir incidencias y asegurar el cumplimiento de los roles de turnos y horarios asignados. Requisitos Escolaridad Licenciatura o Ingeniería concluida o trunca en Informática, Sistemas, Telemática, Telecomunicaciones o afín. Experiencia Recién egresado o de 6 meses a 1 año en áreas de computación, tecnologías de la información o atención al cliente. Conocimientos técnicos Bases de tecnologías, redes de computadoras y manejo de sistemas de tickets Help Desk. Idiomas Inglés básico. Disponibilidad Para rolar turnos horario diverso según roles de turnos. Habilidades Fundamental




Orientación al servicio y al cliente Indispensable para el trato directo con usuarios y resolución de conflictos. Gestión del tiempo y organización Fundamental para la administración de tickets y el cumplimiento de roles de turnos. Resolución de problemas Troubleshooting Facilidad lógica para detectar fallas básicas en equipos y redes. Comunicación efectiva Para documentar reportes claramente y atender con empatía a los usuarios. Quiénes Somos HEMAC Teleinformática es una empresa constituida en el año 1999. Ofrecemos al mercado soluciones en materia de redes, telecomunicaciones integrando productos y servicios de la más alta calidad con un concepto de atención personalizado. Generamos valor para las organizaciones mediante el desarrollo de negocios, basado en la innovación e integración de soluciones auténticas, especializadas en tecnologías de la información, seguridad y telecomunicaciones.
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📌 Ingeniero Noc Help Desk Guadalajara (México)
🏢 HEMAC Teleinformática
📍 México