Líder de Atención a Clientes

Coordinar, supervisar y garantizar un servicio al cliente de alta calidad en el área de atención (sala/mostrador), liderando al equipo de baristas y asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, imagen, tiempos de atención y satisfacción del cliente.

Funciones y Responsabilidades

Servicio y Atención al Cliente
Garantizar una atención cordial, rápida y competente a los clientes.
Supervisar el correcto cumplimiento de los protocolos de servicio.
Atender y dar solución a quejas o comentarios de clientes de manera inmediata.
Asegurar una experiência positiva durante toda la visita del cliente.

Supervisión del Personal
Coordinar turnos, roles y asignación de mesas o áreas.
Supervisar desempeño, puntualidad y presentación del personal.
Capacitar al equipo en estándares de servicio y atención al cliente.
Mantener disciplina y buen clima laboral.

Operación Diaria
Supervisar la correcta apertura y cierre del área de servicio.
Verificar limpieza, orden e imagen del área de atención.




Coordinar con cocina, panadería y barra para asegurar tiempos y calidad.
Apoyar en momentos de alta demanda.

Cumplimiento de Procesos
Asegurar el cumplimiento de políticas internas y procedimientos.
Dar seguimiento a indicaciones del gerente o coordinación de operaciones.
Reportar incidencias operativas o de personal.

Control y Reportes
Apoyar en el control de consumos, pedidos y mermas del área.
Elaborar reportes básicos de servicio o incidencias.
Dar seguimiento a indicadores de satisfacción del cliente.

Experiência
Mínimo 2 años en atención al cliente o servicio en alimentos, restaurantero.
Experiência.
Liderazgo.
Comunicación efectiva

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $10,500.00 al mes

Beneficios:
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder De Baristas Querétaro (Santiago de Querétaro)
🏢 PANEAMORE
📍 Santiago de Querétaro