Objetivo: Gestionar de manera optimizado y exacta las operaciones de cobro, garantizando el correcto registro de ventas y brindando un servicio amable al cliente.
Funciones:
Cobro y registro
Realizar cobros en efectivo, tarjeta u otros métodos.
Registrar correctamente las ventas en el sistema POS.
Emitir tickets o comprobantes.
Control de caja
Mantener control del dinero en caja.
Realizar cortes de caja al inicio y fin del turno.
Detectar y reportar diferencias.
Atención al cliente
Recibir pagos con actitud amable.
Resolver dudas básicas del cliente.
Canalizar quejas o situaciones al jefe de turno.
Apoyo operativo
Apoyar en entrega de pedidos (si aplica).
Coordinar con cocina/barra en pedidos para llevar.
Orden y limpieza
Mantener área de caja limpia y organizada.
Resguardar documentos y dinero adecuadamente.
Procedimientos:
Cobro
cantar comanda
Confirmar total con el cliente.
Recibir pago.
Validar monto (especialmente efectivo).
Registrar en sistema.
Entregar cambio y ticket.
Corte de caja
Contar efectivo.
Comparar contra sistema.
Reportar diferencias.
Manejo de caja
Sistema POS
Operaciones básicas
Habilidades:
Honestidad
Atención al detalle
Organización
Servicio al cliente
Requisitos :
Experiência en caja (deseable)
Manejo básico de computadora