Headhunters internacionales apoyando a empresa líder en alimentos; buscamos talento para cubrir vacante de Analista de Servicio al Cliente , realizando las siguientes: Actividades :
Atención al cliente mediante redes sociales, chat página web, correo electrónico y/o llamadas.
Dar soporte de logística de pedidos: gestión de entregas y devoluciones de producto.
Dar información transparente y oportuna de entrega de pedidos.
Anulación de pedidos.
Conocer y estar en capacidad de revisar plataformas de pagos online usadas para poder realizar la trazabilidad de pagos en caso de que los clientes requieran una aclaración.
Hacer seguimiento post-venta de pedidos y recibir retroalimentación en cuanto a la salud de la mascota, peso y demás inquietudes comentarios que los clientes puedan tener.
Llevar registro diario de clientes/pedidos.
Facturación de pedidos.
Gestionar y registrar las quejas de los clientes hasta darles una adecuada resolución.
Hacer seguimiento a las quejas, contactando nuevamente al cliente después de transcurridos 5 días hábiles de haber brindado la solución.




Dar retroalimentación y sugerencias por escrito a área de producto y publicidad para mejora continua

Requisitos :
Experiência :Mínima de 1 año en servicio al cliente, logística y facturación.
Escolaridad :Cualificado Técnico en carreras administrativas y/o afines
ü Excel intermedio avanzado
ü Navegación web
ü Buena redacción y ortografía
Aptitudes :Altamente organizado, orientado al detalle, con comunicación asertiva

Sueldo y prestaciones :
Sueldo bruto mensual :entre $18,000 y $20,000. Se ofrecerá un bono adicional del 25% de acuerdo por retención de clientes a partir del 4º mes
Prestaciones :de ley
Tipo :Híbrido, 3x2
Zona a laborar :Colonia Roma, CDMX.

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Horario:
Lunes a viernes

Pregunta(s) de postulación:
Cuántos años de experiência tienes en servicio al cliente, logística y facturación?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención A Clientes Tláhuac
🏢 Grupo HB
📍 Tláhuac