Brindar una atención excepcional a residentes, visitantes y prospectos, fungiendo como primer punto de contacto del edificio. Gestionar la canalización optimizado de solicitudes, coordinar actividades operativas relacionadas con la paquetería, unidades de renta temporal (Airbnb) y eventos del edificio, así como apoyar al área comercial en la promoción, seguimiento y cierre de posibilidades de ocupación (con goce de comisiones)

Principales Responsabilidades
Ser el primer punto de contacto para residentes, visitantes y proveedores.
Canalizar cada requerimiento al área correspondiente (mantenimiento, administración, seguridad, comercial, limpieza, etc.).
Mantener actualizado el inventario de insumos para su oportuna solicitud.
Apoyar en la comunicación de avisos y en la Logistica de eventos y actividades del edificio.
Recibir, registrar y resguardar paquetes y correspondencia.
Llevar controles y bitácoras de seguridad.
Llevar control de reservaciones, check-ins y check-outs de las unidades asignadas en Airbnb.
Coordinar con limpieza y mantenimiento la preparación de las unidades.
Atender prospectos interesados en rentar dentro del edificio.
Realizar recorridos y visitas guiadas a unidades disponibles.




Dar seguimiento a leads provenientes de redes sociales, página web, portales inmobiliarios y otros canales.
Mantener comunicación telefónica, por correo electrónico, WhatsApp y otros medios digitales con prospectos.
Colaborar en campañas de retención y satisfacción de residentes.

Requisitos

Escolaridad
Bachillerato concluido.
Deseable carrera técnica o licenciatura en Administración, Turismo, Hotelería, Relaciones Públicas, Mercadotecnia o áreas afines.

Experiência
1 a 3 años en atención al cliente, recepción, concierge, hospitalidad, administración de inmuebles o ventas.
Deseable experiência en edificios residenciales, hoteles, coworkings o rentas temporales.
Deseable conocimiento de plataformas como Airbnb.

Conocimientos
Atención y servicio al cliente.
Microsoft Office.
Ingles

Competencias
Sobresaliente actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Proactividad.
Empatía y trato cordial.
Orientación al cliente.
Atención al detalle.
Presentación profesional.

Sueldo: $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Concierge Auxiliar Comercial Ciudad De México
🏢 Gran Ciudad
📍 México