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En Plata estamos transformando la forma en que las personas se relacionan con su dinero. Somos un banco digital que combina tecnología, propósito y agilidad para ofrecer servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas .

Hoy buscamos a nuestro próximo Coordinador de Cobranza - Call Center , una posición clave para liderar equipos de alto impacto y ser el primer punto de contacto entre Plata y nuestros clientes.

Requisitos
Licenciatura concluida
4 años de experiência en cobranza, contact center o fintech :
Inglés conversacional
Experiência liderando equipos y gestionando KPIs :
Manejo de CRM (Zendesk, Salesforce, Genesys o similar)
Enfoque a resultados y manejo de cambios operativos

¿Cuál será tu misión?
Liderar, motivar y desarrollar a los supervisores de Cobranza , impulsando una cultura de alto desempeño y mejora continua.
Supervisar y asegurar el cumplimiento de KPIs fundamental :Cash Collected, KPTP, PTP, ADH, AHT .
Brindar retroalimentación constante,



sesiones de desempeño y planes de acción efectivos.
Colaborar con Riesgo, Producto y Operaciones para implementar estrategias de recuperación eficientes.
Analizar datos de desempeño y comportamiento de pago para maximizar resultados.
Liderar proyectos de automatización y mejora operativa en cobranza.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo base : $25,000
Bono variable : hasta $30,000
Bono promedio: $23,000 (ligado a metas quincenales de cobranza)
Ingreso total mensual : hasta $55,000 brutos
Prestaciones de ley
SGMM y protegido de vida :
Plan de carrera
20 días de vacaciones + 15 días de aguinaldo :
25% de prima vacacional :
Jornada de 8 horas
1 día de descanso en fin de semana

Lead

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $55,000.00 al mes

Ventajas:
Bebidas gratis
Confiable de gastos médicos mayores
Confiable de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Cobranza Call Center Bilingüe Roma Norte (México)
🏢 Plata Card
📍 México