En Cotton Collective estamos buscando un Customer Service Representative para integrarse a nuestro equipo en crecimiento. Buscamos una persona que ayude a mantener conectados a nuestros clientes y equipos internos y que se asegure de que las órdenes avancen correctamente de principio a fin que sea organizada, proactiva y orientada al servicio. Si esto te describe, nos encantaría conocerte

¿Qué harás?

- Atender solicitudes y preguntas de clientes de manera profesional y oportuna.
- Recibir, revisar y dar seguimiento a órdenes hasta su envío.
- Coordinar con Almacén, Inventarios, Ventas y otras áreas para resolver situaciones.
- Identificar errores o posibles problemas antes de que afecten una orden.
- Dar seguimiento a cambios, cancelaciones y devoluciones.
- Mantener actualizada la información de clientes y pedidos.
- Documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.




- Escalar situaciones que requieran apoyo o autorización.
- Cumplir con los procedimientos y apoyar al equipo conforme la operación continúa creciendo.

¿Qué buscamos?

- Sobresaliente comunicación y atención al cliente.
- Organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento.
- Iniciativa y habilidad para resolver problemas.
- Capacidad para manejar varias prioridades en un ambiente dinámico.
- Trabajo en equipo y disposición para aprender.
- Experiencia previa en Customer Service, Order Management, Sales Support o puestos similares.
- Manejo de Microsoft Office / Google Workspace.
- Inglés intermedio.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (Ensenada)
🏢 EnsenadaHoy
📍 Ensenada