Buscamos un/a líder con visión integral del negocio y experiencia en hoteles de playa bajo el modelo All Inclusive, capaz de asegurar la excelencia operativa, la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los objetivos financieros.

Objetivo del puesto

Dirigir y coordinar la operación de las distintas áreas del hotel, asegurando la correcta implementación de los estándares de servicio, el uso optimizado de los recursos y el desarrollo de los equipos para ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes.

Principales responsabilidades
Liderar la operación integral del hotel, en coordinación con los responsables de División Cuartos, Alimentos y Bebidas, Mantenimiento y demás áreas.
Asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de marca en habitaciones, centros de consumo y áreas públicas.
Gestionar presupuestos, costos e indicadores operativos y financieros, identificando posibilidades de mejora y rentabilidad.
Dar seguimiento a los indicadores de satisfacción del huésped e implementar acciones de mejora con el Comité Ejecutivo.




Asegurar la conservación de las instalaciones y el cumplimiento de los lineamientos de seguridad e higiene.
Desarrollar a los líderes de área y fortalecer la coordinación entre equipos.
Colaborar con las áreas comerciales y administrativas para alcanzar los objetivos del hotel.

Experiencia y perfil
Experiencia mínima de 5 años en posiciones de Gerente de Operaciones, Gerente Residente o equivalente, con responsabilidad sobre distintas áreas del hotel.
Trayectoria sólida en Alimentos y Bebidas, complementada con experiencia en la gestión de División Cuartos y otras áreas operativas.
Experiencia en hoteles de lujo de playa bajo el modelo All Inclusive, de al menos 350 habitaciones.
Experiencia en la operación de más de cuatro centros de consumo y en la gestión de equipos de gran escala.
Dominio de presupuestos, control de costos e indicadores de desempeño y satisfacción del huésped.
Licenciatura en Administración, Hotelería, Turismo o afín.
Inglés avanzado.

📌 Gerente Operaciones Resort Puerto Vallarta (México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 México