Propósito del puesto

Representar a la institución en su servicio telefónico, estableciendo un canal de comunicación efectivo con nuestros clientes para dar solución en primer contacto a sus necesidades explícitas e implícitas, brindando un servicio personalizado y especializado con altos estándares de calidad, superando las expectativas del cliente y del negocio.

Principales responsabilidades

- Cumplir con los objetivos de los indicadores clave de desempeño del negocio.
- Superar la expectativa del cliente, brindando orientación clara, efectiva y respetuosa, con alta actitud de servicio.
- Garantizar alta eficiencia en los procesos, con atención al detalle y minimizando el error operativo.
- Mantenerse capacitado/a y actualizado/a en procesos, servicios y cambios del negocio y sus medios de acceso.

Requisitos

- Incentivar y promover un ambiente de respeto con pares y líderes.
- Identificar oportunidades de mejora y/o contingencias y reportarlas al líder directo.




- Generar propuestas de mejora de procesos y/o servicios.

Competencias

- Manejo básico de paquetería Office.
- Capacidad de análisis.
- Enfoque a resultados.
- Comunicación asertiva y facilidad de palabra.
- Sobresaliente servicio al cliente.

Ofrecemos

- Contratación directa por el banco
- Sueldo fijo: $11,089
- Bono trimestral por desempeño
- Aguinaldo: 30 días
- Prima vacacional: 15 días
- Vacaciones: 20 días
- Seguro de vida y Gastos Médicos Mayores
- Créditos y descuentos en productos del banco
- Servicio de transporte
- Plan de carrera y desarrollo

Requerimientos

- -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Menos de 1 año de experiencia
- Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care

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📌 Ejecutivo de atención telefónica ONE (Centro)
🏢 ManpowerGroup
📍 Centro