Únete a MacStore como Asesor de Contact Center!MacStore, líder en Latinoamérica como Apple Premium Reseller (APR), te invita a formar parte de un equipo apasionado por brindar experiencias extraordinarias a nuestros clientes.Si disfrutas ayudar a las personas, eres analítico, resolutivo y buscas una empresa con estabilidad, ¡esta posibilidad es para ti...Zona de trabajo: Nápoles, Benito Juarez¿Qué ofrecemos?Sueldo mensual bruto de $12,000 (esquema 100% nominal, pago quincenal).Contratación directa por la empresa.Vales de despensa mensuales de $400.Bono de puntualidad y asistencia mensual del 12.5%.Aguinaldo de 17 días.Pago de PTU.Seguro de vida.Apoyo en gastos funerarios.Caja de ahorro.Prestaciones superiores a las de la ley.Plan de crecimiento y desarrollo profesional.Estabilidad laboral.Venta especial para colaboradores.Bono navideño.Requisitos:Bachillerato concluido (comprobable).Experiencia mínima de 6 meses en Contact Center, atención al cliente, resolución de conflictos y/o ventasDeseable experiencia en cumplimiento de objetivos.Disponibilidad para laborar de forma 100% presencial.Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un día de descanso (sábado o domingo).Horarios rolados (9:00 a.m. a 6:00 p.m. // 11:00 a.m.



a 8:00 p.m.)Excelente ortografía y redacción.¿Qué harás?Brindar atención personalizada a clientes a través de llamadas, chat y correo electrónico.Identificar las necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones oportunas y una experiencia de servicio excepcional.Detectar oportunidades para ofrecer productos, servicios o soluciones adicionales que aporten valor al cliente.Investigar, analizar y dar seguimiento a las situaciones presentadas hasta su resolución.Capturar y actualizar información en los sistemas internos.Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y casos, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.Cumplir con los indicadores de calidad, atención y desempeño del área.Buscamos personas con las siguientes competencias:Capacidad de análisis para la resolución de problemas.Comunicación asertiva y efectiva.Escucha activa y orientación al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión.Deseable experiencia en ventas.Apego a procesos, atención al detalle y sentido de responsabilidad.Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa líder, ¡postúlate por este medio!Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.
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