¡Únete a nuestro equipo! Buscamos talento bilingüe con experiencia en supervisión de Call Center.Ofrecemos:Sueldo mensual de $17,500 MXN.Prestaciones de ley.Ambiente profesional.Oportunidades de crecimiento y desarrollo.Horario con disponibilidad de acuerdo con la operación.Descanso rotativo.Requisitos:Licenciatura terminada o trunca en Administración o carrera afín.Experiencia mínima de 1 año como supervisor de Call Center.Experiencia en retención, ventas, fidelización o atención especializada.Inglés intermedio-avanzado (indispensable).Manejo de paquetería Office.Experiencia en seguimiento de indicadores operativos (KPIs).Elaboración de reportes y análisis de resultados.Experiencia en atención al cliente y gestión de casos especiales.Principales actividades:Supervisar el desempeño y productividad del equipo de trabajo.Garantizar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.Gestionar casos especiales y escalaciones en español e inglés.Monitorear la calidad del servicio de atención al cliente bilingüe.Brindar retroalimentación y seguimiento al personal.Elaborar reportes operativos y planes de mejora continua.Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.Competencias:Liderazgo y manejo de personal.Comunicación efectiva bilingüe.Resolución de problemas.Orientación a resultados.Actitud de servicio.Zona de trabajo: Mitras Centro, 64460, Monterrey, N.L.IMPORTANTE: El dominio del inglés intermedio-avanzado es indispensable para participar en el proceso de selección.Si cuentas con experiencia en supervisión de Call Center y buscas una oportunidad de crecimiento cualificado, ¡postúlate con nosotros!
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📌 Supervisor de Call Center Bilingüe/17,500 Mensuales (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey