Se busca Supervisor Bilingüe para Grupo Estrella Blanca.

Funciones

- Supervisar y dar seguimiento al desempeño y calidad de llamadas de los agentes.
- Monitorear ventas, productividad y cumplimiento de KPIs (indicadores clave de rendimiento).
- Brindar capacitación, coaching y retroalimentación al equipo.
- Atender y resolver situaciones con clientes inconformes o difíciles.
- Supervisar procesos de cobro, venta de boletos y dar seguimiento a incidencias en plataformas de telefonía y pagos.

Requisitos

- Estudios y Experiencia: bachillerato o Licenciatura afín (trunca o concluida) y de 2 a 3 años de experiencia en supervisión de call center, ventas o atención a clientes.
- Competencias: Inglés B2–C1 fluido, manejo de Excel y sistemas de call center.
- Portales de empleo como SimplyHired.

Beneficios

- Se ofrece un remuneración competitiva.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Contrato directo con la empresa.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

La oportunidad de contribuir al éxito de Grupo Estrella Blanca y desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante.

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor Bilingüe (México)
🏢 Grupo Estrella Blanca
📍 México