Asegura que los requerimientos de cliente son llevados de manera efectiva dentro de la operación mediante la respuesta oportuna a las necesidades de cliente, la atención y resolución de no conformidades reportadas por las plantas ensambladoras

Mantener la atención con los clientes de manera efectiva para garantizar la comunicación entre ambas partes y asegurar los planes internos de mejora, aprobación de partes, visitas programadas y auditorias.

- Desarrollar y liderar planes sistémicos para reducción de riesgo frente a no conformidades externas
- Desarrollar planes de trabajo enfocados en el despliegue e implementación de los requerimientos específicos de cliente
- Liderar al equipo interdisciplinario frente a las no conformidades reportadas por los clientes y asegurar la resolución efectiva de manera metódica (8D´s, A3, 8Steps, DMAIC, portal de cliente, PPSR) desde el despliegue de alerta de calidad, contención hasta cierre de análisis.
- Liderar el cierre de planes de acción derivados de impactos al score cards tal como Quality Stepdowns.




- Llevar a cabo un plan para el despliegue de acciones correctivas en procesos similares, Read Across.
- Dar seguimiento a las no conformidades de clientes de manera diaria mediante el uso de fast response y/o matriz de acciones correctivas.
- Asegurar la comunicación efectiva con el cliente mediante juntas proactivas o programadas por ellos para garantizar el progreso en los temas que involucren a ambas partes, así como el seguimiento diario a los portales de cliente para confirmar estado vigente.
- Llevar a cabo la medición y análisis de los COPQ´s externos y establecer planes para su reducción/eliminación
- Generar un plan coordinado con los clientes para las visitas a ejecutarse entre ambas partes.
- Asegurar la participación efectiva de los equipos durante visitas y/o auditorias de cliente
- Gestionar los entregables de PPAP requeridos para modelos actuales y partes de servicio
- Generación de reportes de medición de calidad externa, tal como scorecards, oficial claims, COPQ´s

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📌 Ingeniero de Calidad (Monterrey)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Monterrey