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En Palladium Hotel Group estamos en búsqueda de talento para cubrir la posición de Recepcionista.

Misión del puesto:

Anticiparse a las necesidades de los huéspedes para hacer de su estancia una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida.

Funciones principales:

- Brindar una bienvenida cálida y cualificado a los huéspedes.
- Realizar procesos de check in y check out conforme a los estándares establecidos (Forbes).
- Programar y entregar llaves de habitaciones.
- Confirmar la estadía del huésped al momento del check in, de acuerdo con el cupón correspondiente.
- Registrar correctamente la información de los huéspedes en el sistema.
- Manejar efectivo, incluyendo cambio de divisas, cobro de estancias y cargos extras.
- Realizar cobros en terminales bancarias y planchado de tarjetas.




- Recibir quejas y gestionar soluciones mediante escucha activa y empatía.
- Promover y captar huéspedes para el programa Palladium Rewards.
- Ejecutar estrategias de upselling y cumplir con los objetivos mensuales establecidos.
- Gestionar cambios de habitación cuando la operación lo requiera.
- Elaborar reportes de llegadas y salidas, así como registrar incidencias en la bitácora.
- Mantener comunicación constante con el supervisor sobre los acontecimientos del turno.

Requisitos mínimos

Experiencia y conocimientos técnicos:

- Conocimientos en manejo de sistemas de cómputo.
- Inglés avanzado.
- Facilidad de palabra, sentido de empatía y responsabilidad.
- Disponibilidad de horario.
- Buen manejo y solución de conflictos.
- Honesto, buena actitud y presentación cuidada y pulcra.

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📌 Recepcionista (Jalisco)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Jalisco