Milacron está buscando un Administrador de Servicio para unirse a nuestro equipo en Querétaro, México. En esta posición, serás responsable de brindar soporte oportuno a clientes y apoyo administrativo para las operaciones de Servicio Técnico, incluyendo reportes de servicio, facturación, registros de equipos, comunicación con clientes y reportes de ventas y operaciones.

Responsabilidades:

- Dar seguimiento a reportes de servicio, órdenes de compra, actividades de facturación y pagos oportunos a los ISP.
- Monitorear y verificar los márgenes de utilidad de los servicios y el indicador AOP de Ventas de Servicio.
- Brindar apoyo administrativo y generar los reportes requeridos del sistema, incluyendo el mantenimiento de información precisa y actualizada en FS Lighting.
- Apoyar en la configuración y registro de equipos en E1 y FS Lighting.
- Mantener comunicación continua con los clientes y generar reportes y resúmenes de cuentas.
- Colaborar con el Departamento de Finanzas en actividades de facturación y reportes en Power BI.
- Preparar cotizaciones complementarias con base en los reportes de servicio y procesar facturas de Servicio y Capacitación.
- Generar, certificar y distribuir facturas a clientes, así como preparar notas de crédito relacionadas con las facturas del departamento.
- Desarrollar reportes históricos de facturación y reportes que respalden las proyecciones anuales del AOP.
- Preparar reportes recurrentes del departamento, incluyendo reportes históricos quincenales, reportes mensuales de horas acumuladas y utilización de técnicos, pronósticos mensuales de ventas con base en cotizaciones,



así como reportes semanales de facturación y envío de datos.
- Cumplir con las políticas de la empresa, mantener la confidencialidad de la información a la que se tenga acceso y salvaguardar los activos de la empresa bajo su responsabilidad.

Requisitos:

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración o un área administrativa relacionada.
- Nivel de inglés intermedio a avanzado.
- Más de 2 años de experiencia en el desarrollo de proyectos de mejora.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera efectiva.
- Dominio avanzado de Microsoft Office, incluyendo Excel, Word y PowerPoint.

Quiénes somos: Milacron es un líder industrial global en la fabricación y distribución de soluciones de moldeo por inyección y extrusión altamente diseñadas y personalizadas, así como de repuestos y servicios de posventa para la industria del procesamiento de plásticos. Los más de 1.900 colaboradores de la compañía en todo el mundo trabajan conjuntamente para atender una amplia variedad de mercados finales, entre ellos los sectores automotriz, de la construcción, médico, de telecomunicaciones, manejo de materiales, empaques y muchos más. Con casi 60 años de experiencia en plásticos, Milacron mantiene relaciones de larga trayectoria con más de 27.000 clientes en todo el mundo.

Como proveedor original de equipos para soluciones de fabricación de plásticos, la empresa es la más grande de su tipo, de propiedad estadounidense y con servicio a nivel general. Con sede en Batavia, Ohio, la presencia global de Milacron también cuenta con el respaldo de instalaciones regionales en Asia, Europa y Sudamérica.

📌 Administrador de Servicio (Santiago de Querétaro)
🏢 Milacron
📍 Santiago de Querétaro