Tipo de puesto: Jornada completa

Área: Servicio al Cliente / Administración

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un Analista de Atención a Clientes responsable de brindar soporte, seguimiento y solución a las solicitudes de nuestros clientes, garantizando una atención oportuna, cordial y profesional. Esta posición es clave para asegurar la satisfacción del cliente y mantener una comunicación efectiva entre las áreas internas y externas.

Responsabilidades principales

- Atender llamadas, correos y solicitudes de clientes de manera clara, rápida y profesional.
- Dar seguimiento a reportes, requerimientos y quejas hasta su resolución.
- Registrar información en sistemas internos Excel o plataforma asignada
- Canalizar casos a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su cierre.
- Asegurar que cada cliente reciba información precisa y en tiempo.
- Mantener una comunicación constante con áreas operativas y administración.
- Apoyar en procesos administrativos relacionados con la atención al cliente.





Requisitos

- Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera trunca/terminada en áreas administrativas.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, call center, soporte o roles similares.
- Manejo básico-intermedio de Excel (tablas, filtros, registro de datos).
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Actitud de servicio, empatía y capacidad de resolución de problemas.
- Organización, puntualidad y atención al detalle.
- Competencias deseadas
- Orientación al cliente.
- Capacidad de análisis.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Manejo eficaz del tiempo.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
- Buen ambiente de trabajo.

Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de atención a clientes (San Juan Ixhuatepec)
🏢 LABORATORIO TESO DE MEXICO, SA DE
📍 San Juan Ixhuatepec