El Analista de Operaciones de Servicios al Personal es responsable de garantizar la prestación eficiente, oportuna y de alta calidad de los servicios de Recursos Humanos, específicamente los relacionados con el comedor.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Seguridad

- Liderar la implementación y el seguimiento del sistema de gestión de seguridad del comedor (servicio, equipos e instalaciones).
- Dar soporte a los incidentes desde su prevención hasta su investigación y cierre.
- Administrar los indicadores clave de desempeño (KPIs) de seguridad.
- Liderar actividades Kaizen relacionadas con la seguridad.

Calidad

- Administrar los indicadores de calidad (KPIs): Realizar análisis y liderar actividades Kaizen para mejorar la satisfacción del cliente (por ejemplo, dar seguimiento a los resultados de las encuestas de satisfacción).
- Asegurar el cumplimiento de la NOM-251, la implementación del Distintivo H y cualquier otra regulación aplicable.
- Garantizar la calidad de los servicios adicionales del comedor, como cafetería, eventos especiales y otros requerimientos.
- Liderar proyectos Kaizen orientados a la modernización y digitalización de los servicios del comedor.

Costo

- Administrar el presupuesto relacionado con los servicios del comedor, el mantenimiento de los equipos de cocina, la renovación y la adquisición de nuevos equipos.
- Liderar actividades Kaizen enfocadas en la optimización del presupuesto.





Mantenimiento: Equipos e Instalaciones

- Administrar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cocina y las instalaciones mediante proveedores externos.
- Administrar el ciclo de vida de los equipos de cocina y liderar proyectos de renovación y adquisición de equipos.

Soporte a servicios

- Brindar soporte y dar seguimiento a la operación de eventos de Recursos Humanos y servicios al personal, tales como transporte, limpieza y uniformes.

REQUISITOS MÍNIMOS

Escolaridad:

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.

Experiencia:

- 3 años de experiencia supervisando un comedor industrial.
- Experiencia en la gestión de proveedores, administración de contratos y seguimiento a la calidad de los servicios.

Habilidades y competencias:

- Nivel de inglés intermedio - avanzado.
- Conocimiento de requisitos legales y Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables (NOM-251, Distintivo H).
- Conocimiento de metodologías de mejora de procesos, como Kaizen.
- Excelentes habilidades de comunicación con todos los niveles de la empresa.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo o en segundo turno fijo.
- Manejo de Microsoft Office y Excel a nivel intermedio-avanzado.
- Conocimientos de Power BI; el uso de Inteligencia Artificial (IA) es un plus.

📌 Analista de RH Servicios (Apaseo el Grande)
🏢 TOYOTA MOTOR MANUFACTURING DE GUANAJUATO SA DE
📍 Apaseo el Grande