Objetivo del puesto

Dar seguimiento de principio a fin a las órdenes de compra de clientes con entrega centralizada, asegurando la correcta gestión de disponibilidad de producto, citas, programación y entrega, así como el análisis de indicadores para identificar desviaciones y contribuir al nivel de servicio.

Principales responsabilidades

- Dar seguimiento a las órdenes de compra, desde su ingreso hasta su programación y entrega.
- Revisar disponibilidad de producto e identificar faltantes o riesgos que puedan afectar el cumplimiento de los pedidos.
- Gestionar y dar seguimiento a citas y programación de transporte.
- Dar visibilidad y escalar oportunamente incidencias que puedan afectar el nivel de servicio.
- Analizar indicadores como Nivel de Servicio, Fill Rate y Rechazos, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
- Elaborar y dar seguimiento a reportes, tableros y scorecards del área.
- Mantener comunicación y coordinación con las diferentes áreas involucradas en el proceso de atención y entrega de pedidos.

Requisitos

- Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería,



Sistemas o carrera afín.
- Experiencia de 12 a 18 meses en posiciones relacionadas con servicio a clientes, seguimiento de pedidos, logística u operaciones.
- Manejo intermedio de Office, principalmente Excel y PowerPoint.
- Conocimientos básicos de SAP.

Lo que buscamos Una persona organizada, analítica y proactiva, que disfrute trabajar en un entorno dinámico y dar seguimiento a diferentes actividades de manera simultánea. Buscamos un perfil resiliente, con buen manejo de la presión y capacidad para adaptarse ante cambios, incidencias o retos de la operación, manteniendo siempre una actitud enfocada en soluciones y servicio al cliente

¿Te interesa?

Forma parte de una empresa líder en la industria de alimentos y desarrolla tu experiencia en servicio a clientes, seguimiento de pedidos y análisis de información. Si eres una persona organizada, analítica y orientada al seguimiento, esta ocasión puede ser para ti.

📌 Analista de Servicio a Clientes OM (Torreón)
🏢 Grupo Lala
📍 Torreón