EQMEX está contratando
ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO A USUARIOS
¿Cuál será tu objetivo?
Brindar soporte técnico oportuno y productivo a los usuarios de la empresa, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas.
Principales responsabilidades
- Atender y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo e impresoras.
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Configurar cuentas, accesos y herramientas de Microsoft 365.
- Diagnosticar problemas de redes, Wi-Fi y VPN.
- Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte técnico.
- Administrar y mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos.
- Apoyar en la implementación de mejoras tecnológicas.
¿Qué buscamos?
- Carrera técnica, TSU, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
- Conocimiento de Windows 11, Microsoft 365 y mantenimiento de equipos de cómputo.
- Conocimientos básicos de redes TCP/IP, DNS, DHCP y conectividad.
- Experiencia en diagnóstico y solución de fallas técnicas.
- Deseable conocimiento de Linux, macOS, ITIL e ISO 27001.
Competencias que valoramos ✔ Orientación al servicio y atención al usuario.
✔ Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
✔ Capacidad de análisis y solución de problemas.
✔ Organización, responsabilidad y sentido de urgencia.
Ubicación: León, Guanajuato
Sueldo: de acuerdo a experiencia
Horario: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
Modalidad: Presencial
Prestaciones: De ley
¿Te interesa formar parte de EQMEX?
Sueldo: $16,000.00 - $16,600.00 al mes
Pregunta(s) de postulación
- ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes brindando soporte técnico a usuarios?
- ¿Tienes experiencia diagnosticando y solucionando fallas de hardware, software e impresoras?
- ¿Qué nivel de experiencia tienes en la administración y configuración de Microsoft 365 (Outlook, Teams, cuentas y accesos)?
- ¿Tienes conocimientos en configuración y solución de problemas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi y VPN)?
- ¿Has utilizado algún sistema de tickets para registrar y dar seguimiento a incidencias?
- ¿Cuál es tu expectativa salarial mensual?
- En caso de ser seleccionado(a), ¿cuándo podrías incorporarte?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista de Soporte Técnico / Help Desk (México)
🏢 EQMEX
📍 México