PAM Hotels es un conjunto de hoteles de lujo en diferentes destinos turísticos como Estados Unidos, México y República Dominicana, cada uno con su propia personalidad. Estamos en búsqueda de tu talento como:

En Hard Rock Hotel Los Cabos estamos en búsqueda de tu talento como:

***Lobby Ambassador***

FUNCIONES:

Recibe y brinda atención personalizada a los huéspedes en el área de Lobby.

Proporciona información sobre servicios, instalaciones, actividades y amenidades del hotel.

Da seguimiento a solicitudes, dudas y requerimientos de los huéspedes.

Apoya en la orientación de los huéspedes durante su llegada y estancia.

Mantiene comunicación con Recepción y las diferentes áreas involucradas en la atención al huésped.

Da seguimiento a situaciones especiales y solicitudes VIP.

Apoya en la coordinación de servicios requeridos por los huéspedes.

Registra y da seguimiento a comentarios, solicitudes o incidencias.

Promueve los servicios y experiencias disponibles dentro del hotel.

Contribuye al cumplimiento de los estándares de servicio y hospitalidad.

REQUISITOS:

Licenciatura o carrera técnica en Turismo, Hotelería, Administración o afín.

Experiencia en atención al huésped, recepción, concierge o servicio al cliente.

Inglés conversacional/intermedio.

Excelente actitud de servicio y facilidad de comunicación.

Presentación profesional.

Organización y atención al detalle.





Capacidad para resolver situaciones y dar seguimiento a solicitudes.

Facilidad para trabajar en equipo.

Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios.

Deseable experiencia en hotelería de lujo o resorts.

¿Cuáles serán tus funciones?

Brinda atención y acompañamiento personalizado a los huéspedes durante su estancia, ofreciendo información sobre los servicios e instalaciones del hotel y dando seguimiento a sus solicitudes. Mantiene una comunicación cercana con las diferentes áreas de operación para contribuir a una experiencia memorable, de acuerdo con los estándares de servicio de Hard Rock Hotel Los Cabos.

Competencias:

Sinergia y trabajo colaborativo.

Orientación a la acción y resultados.

Orientación al servicio y comunicación efectiva.

Ofrecemos:

• Prestaciones y incentivos superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos).

• Clases de inglés gratuitas.

• Planes de carrera y desarrollo profesional.

En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar.

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📌 Lobby Ambassador Hard Rock Los Cabos (México)
🏢 PAM HOTELS
📍 México