$ 10,370.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Únete a la familia de El Palacio de Hierro como Ejecutivo de Atención a Clientes, donde serás responsable de confirmar y dar seguimiento puntual a las entregas de mercancía a domicilio, para evitar Otras Vueltas. Asegurar la satisfacción del cliente interno y externo respecto a la solución de problemas o dudas derivadas de mercancía entregada y por entregar. Brindar solución a los requerimientos específicos derivados de las llamadas realizadas y recibidas.

Requisitos

Preparatoria concluida

1 año de experiencia en servicio al cliente en empresas Retail

Disponibilidad de horario

Trabajo 6 días a la semana con 1 de descanso

Manejo de quejas-reclamos.

Funciones

-Confirmar vía telefónica entrega de mercancía a domicilio del cliente.

-Seguimiento a aclaraciones de entrega de mercancía a domicilio del cliente.

-Brindar atención telefónica a través del contact center a clientes internos y externos.

-Asignar cita a proveedores para entrega de mercancía y/o recolección de devoluciones del centro de distribución.

-Realizar el monitoreo de entrega a domicilio,



para garantizar la llegada dentro de la ventana confirmada con el cliente.

-Realizar reportes para establecer la comunicación con clientes internos y externos.

Ofrecemos

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

Comedor subsidiado

Servicio médico

Descuento de empleados

“En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH”

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 45 años

Palabras fundamental: care

Hace 7 horas (actualizada)

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📌 Atención a clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 El Palacio de Hierro
📍 Santiago de Querétaro