Te gusta resolver, negociar y ser la persona a la que todos buscan cuando algo se complica? En Hospital SAME buscamos a alguien que haga que cada paciente se sienta atendido desde que llega hasta que se va. Objetivo del puesto Brindar atención integral a pacientes y familiares y gestionar los trámites con aseguradoras. También resolver quejas y situaciones complejas con rapidez y empatía, para asegurar una experiencia de servicio de calidad.

Funciones principales - Atender y orientar a pacientes y familiares en admisión, estancia y egreso.

- Gestionar autorizaciones, cartas pase, coberturas y trámites con aseguradoras y convenios.
- Negociar con aseguradoras y pacientes alternativas de pago, coberturas y deducibles.
- Resolver quejas e inconformidades en el momento y escalar lo que corresponda.
- Acompañar a familiares en situaciones críticas (urgencias, hospitalización, malas noticias) con calma y sensibilidad.
- Coordinarse con enfermería, caja, médicos y el área comercial para agilizar la atención.




- Dar seguimiento a cada caso hasta su cierre y reportar incidencias a tiempo.

Requisitos - Escolaridad: [licenciatura en Administración, Trabajo Social, áreas de la salud o afín; trunca o terminada].

- Experiencia mínima de [1–2] años en atención a pacientes o clientes dentro del sector salud (hospital, clínica o aseguradora).
- Experiencia comprobable en trámites con aseguradoras (autorizaciones, cartas pase, siniestros).
- Manejo de paquetería Office y sistemas de admisión o facturación hospitalaria.

Lo que buscamos en ti - Manejo de personal y trabajo en equipo.

- Capacidad para manejar situaciones complejas y de alta presión.
- Habilidad de negociación.
- Orientación a resultados: resolutivo(a), con iniciativa.
- Empatía y control emocional ante situaciones críticas.
- Comunicación clara y asertiva. Se cuentas con el perfil manda tu CV al # 56 3723 8234

📌 Atencion a clientes (Chalco de Díaz Covarrubias)
🏢 Hospital Same
📍 Chalco de Díaz Covarrubias