A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Descripción del empleo:

Buscamos un Auxiliar de Soporte Técnico para brindar atención a clientes, distribuidores y personal interno, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos y soluciones tecnológicas comercializadas por la empresa.

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico en la instalación, configuración, diagnóstico y solución de fallas de equipos como impresoras de etiquetas y tickets, lectores de códigos de barras, etiquetadoras, aplicadores y demás equipos del portafolio de Ribetec. Asimismo, apoyar en mantenimientos, validación de nuevos equipos, seguimiento de garantías, elaboración de documentación técnica y capacitación básica a usuarios.

Actividades principales

Brindar soporte técnico remoto, telefónico y presencial a clientes y usuarios internos.

Instalar, configurar y diagnosticar impresoras térmicas y equipos de identificación automática.

Atender incidencias relacionadas con hardware, software y conectividad.

Realizar mantenimientos preventivos y correctivos.

Gestionar garantías y seguimiento de reparaciones.

Elaborar reportes técnicos y documentación de casos atendidos.

Administrar cuentas de correo electrónico y brindar soporte interno.

Controlar inventarios de refacciones e insumos.

Apoyar en pruebas técnicas y validación de nuevos equipos.

Elaborar manuales y material de soporte para usuarios.

Brindar capacitación básica sobre el uso y configuración de equipos.

Requisitos

Carrera técnica, TSU o licenciatura trunca/concluida en Sistemas, Electrónica, Mecatrónica, Informática o afín.

Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mantenimiento de equipos.

Conocimientos básicos de electrónica, hardware y diagnóstico de equipos.

Manejo de Windows, instalación de drivers y configuración de dispositivos.

Conocimientos básicos de redes (IP, Ethernet,



Wi-Fi y Bluetooth).

Facilidad para aprender la configuración de impresoras térmicas y equipos de identificación automática.

Capacidad para diagnosticar fallas y realizar pruebas técnicas.

Habilidad para documentar incidencias y dar seguimiento hasta su solución.

Excelente comunicación y orientación al servicio al cliente.

Organización, responsabilidad y enfoque en resultados.

Deseable

Conocimiento en impresión térmica, códigos de barras, ZPL o TSPL.

Experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos o atención de garantías.

Conocimiento en redes, VPN e infraestructura tecnológica.

Disponibilidad para realizar pruebas físicas de equipos y brindar soporte en sitio cuando sea necesario.

Ofrecemos

Sueldo mensual de $10,450 nominales.

Bono variable de $1,000 a $1,500 mensuales por cumplimiento de objetivos.

Fondo de ahorro del 2.5%.

$850 mensuales de apoyo para comedor.

Prestaciones de ley.

Préstamos personales.

Apoyo para gimnasio.

Apoyos y financiamiento para útiles escolares.

Capacitación constante y oportunidad de crecimiento profesional.

Horario

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Ubicación

Av. Palmira 2362, La Palmira, 45234 Zapopan, Jal.

Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y buscas desarrollarte en el área de soporte técnico, postúlate por este medio.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 20 y 30 años

Palabras fundamental: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 4 horas (actualizada)

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