Te invitamos a formar parte del equipo regional de especialistas de tecnología y agilidad, con habilidades de abordar distintos desafíos en las iniciativas de innovación tecnológica, permitiéndonos responder a las necesidades en cada uno de nuestros clientes.

En nuestra empresa puedes poner a prueba tus aptitudes y generar valor con una mentalidad de aprendizaje continuo.

Estamos en constante contacto con nuevas tecnologías, múltiples proyectos e industrias, acompañado de profesionales expertos, académicos y PhDs con una amplia experiencia en el mundo de TI y de negocio.

En Practia General ? nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Atención y Soporte a Tiendas en CDMX, México.

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Requisitos

✅Experiencia: Entre 4 y 6 años en coordinación de servicios de TI o telecomunicaciones, incluyendo mínimo 1 año en proyectos de implementación, despliegue o apertura de sucursales.

✅ Liderazgo de equipos:



Mínimo 1 año supervisando o liderando equipos operativos de 3 o más personas, preferiblemente de mesa de servicio, NOC o soporte TI.

✅ ServiceNow: Experiencia comprobable en registro, gestión y seguimiento de incidentes, solicitudes y cambios; deseable manejo de reportes y tableros.

✅ Infraestructura y gestión de proveedores: Conocimientos en conectividad, enlaces ISP, cableado estructurado y equipamiento de red, con experiencia coordinando múltiples proveedores y fechas comprometidas.

✅ Gestión y seguimiento del servicio: Experiencia elaborando reportes de indicadores, seguimiento de SLA, tiempos de atención y backlog, así como gestión de prioridades, escalamientos y cumplimiento de compromisos con el cliente.

📌 Coordinador de Aperturas y Supervisor del Servicio (Ciudad de México)
🏢 Practia Global
📍 Ciudad de México