Te invitamos a formar parte del equipo regional de especialistas de tecnología y agilidad, con habilidades de abordar distintos desafíos en las iniciativas de innovación tecnológica, permitiéndonos responder a las necesidades en cada uno de nuestros clientes.

En nuestra empresa puedes poner a prueba tus aptitudes y generar valor con una mentalidad de aprendizaje continuo.

Estamos en constante contacto con nuevas tecnologías, múltiples proyectos e industrias, acompañado de profesionales expertos, académicos y PhDs con una amplia experiencia en el mundo de TI y de negocio.

En Practia Integral ? nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Atención y Soporte a Tiendas en CDMX, México.

Requisitos

✅Experiencia: De 2 a 4 años en mesa de servicio, centro de soporte, NOC o coordinación de servicios de TI.

✅ ServiceNow: Experiencia comprobable en registro, gestión y seguimiento de incidentes,



solicitudes de servicio y cambios.

✅ Infraestructura y telecomunicaciones: Conocimientos en gestión y escalamiento de incidentes relacionados con conectividad, enlaces ISP y cableado.

✅ Gestión de proveedores: Experiencia coordinando proveedores internos y externos, realizando seguimiento a compromisos y tiempos de atención.

✅ Gestión y seguimiento de incidentes: Capacidad para controlar tiempos de atención, gestionar escalaciones, mantener actualizada la documentación en ServiceNow y asegurar el cierre oportuno de incidentes y solicitudes de servicio.

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Te ofrecemos

? Estabilidad laboral.

? Plan de carrera.

? Somos una empresa con proyección de crecimiento a nivel LATAM.

? Flexibilidad Laboral y de vestimenta.

📌 Coordinador de Atención y Soporte a Tiendas (Ciudad de México)
🏢 Practia Global
📍 Ciudad de México