COORDINADOR(A) DE MERCADOTECNIA

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Puesto: Coordinador(a) de Mercadotecnia

Departamento: Mercadotecnia y Educación

Reporta a: Gerente General - Caja de Ahorro

Personal a cargo: 2 (Auxiliares de Educación y Mercadotecnia)

Herramientas: Laptop corporativa y acceso a vehículo utilitario de flotilla (requiere licencia de conducir vigente).

II. OBJETIVO PRINCIPAL

Diseñar y ejecutar la estrategia integral de marketing para impulsar el crecimiento de asociados, colocación de productos y posicionamiento de marca en las 8 sucursales. Responsable de la investigación de mercado, planes de acción y reporte de resultados/ROI a Gerencia.

III. FUNCIONES PRINCIPALES

- Diseñar planes de marketing para captación, retención y reactivación de usuarios.
- Liderar estudios de competencia, benchmarking de tasas y análisis de datos (NPS, quejas).
- Capacitar al equipo, coordinar las rutas de supervisión y el plan anual de educación financiera y eventos.
- Custodiar la identidad visual, contenido institucional y comunicación oficial de la Caja.
- Presentar reportes ejecutivos semanales/mensuales de KPIs, ROI y presupuesto.

IV. REQUISITOS DEL PUESTO

- Formación: Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Administración o afín.
- Experiencia: 2 a 5 años en coordinación de equipos de mercadotecnia en sector financiero,



retail o cooperativas (modelo multi-sucursal).
- Conocimientos: Investigación de mercados, marketing digital (Meta/Google Ads), trade marketing, presupuestos y KPIs. Excel avanzado, PowerPoint y Power BI/Looker Studio (deseable). Normativa financiera básica.

V. COMPETENCIAS

Visión estratégica, liderazgo de equipos de trabajo, comunicación ejecutiva, orientación a resultados (ROI) y control administrativo.

VI. INDICADORES FUNDAMENTAL (KPIs)

- Crecimiento: % de cumplimiento en captación de usuarios y colocación de productos y servicios.
- Efectividad: ROI y Costo de Adquisición (CAC) por usuario/producto.
- Inteligencia: Entrega puntual de reportes mensuales de mercado y semanales de gestión.
- Experiencia y Equipo: Evolución del NPS por sucursal y control presupuestal (desviación ±5%).

VII. BENEFICIOS Y CONDICIONES

- Ingreso: Contrato inicial a prueba de 3 meses con prestaciones de ley.
- Al obtener la planta se otorgan los siguientes beneficios adicionales:
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM.
- Aguinaldo: 35 días.
- Prima Vacacional: 30%.
- Vacaciones: Conforme a la Ley Federal del Trabajo.
- Fondo de Ahorro.
- Vales de Despensa: 6%.
- Días feriados adicionales a los de Ley y descanso en tu cumpleaños.
- Bonos: Puntualidad y Asistencia.
- Seguros: Seguro de Vida e IMSS.

📌 Coordinador de mercadotecnia (Santa Catarina)
🏢 Caja Fama
📍 Santa Catarina