A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa Buscamos un(a) Coordinador(a) de Soporte TI con experiencia en atención a usuarios, administración de infraestructura tecnológica y gestión de equipos de trabajo, enfocado(a) en garantizar la continuidad y calidad del servicio.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

-Brindar soporte técnico en sitio y de manera remota a los usuarios.

-Asignar, administrar y dar seguimiento a tickets de servicio, asegurando su correcto cierre y cumplimiento de SLA.

-Administrar el inventario de activos tecnológicos, incluyendo altas, bajas, asignaciones y reasignaciones.

-Coordinar el proceso de ingreso de nuevos colaboradores, gestionando la creación de usuarios, permisos y asignación de equipos.

-Administrar el licenciamiento de software y las líneas telefónicas de la empresa.

-Realizar configuraciones y administración de dispositivos Cisco Meraki.

-Preparar y configurar equipos de cómputo desde cero para nuevos ingresos.

-Elaborar reportes mensuales sobre encuestas de servicio y desempeño de tickets.

-Dar seguimiento a requerimientos tecnológicos de obras y puntos de venta.

-Coordinar y supervisar un equipo de 3 personas.





¿Qué buscamos?

-Experiencia en soporte técnico TI en sitio y remoto.

-Experiencia en administración de tickets y cumplimiento de SLA.

-Conocimientos en inventarios y administración de activos tecnológicos.

-Experiencia en gestión de usuarios, permisos y licenciamiento.

-Conocimientos en configuración de Cisco Meraki.

-Experiencia coordinando o supervisando equipos de trabajo.

-Organización, seguimiento, atención al usuario y resolución de problemas.

Ofrecemos

-Sueldo 15,000-16,000 netos

-Prestaciones superiores

-Presencial

-100% via nomina

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte

Hace 19 minutos (actualizada)

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📌 Coordinador Soporte (Miguel Hidalgo)
🏢 Desarrollo en Cuatro Consultores
📍 Miguel Hidalgo