Coordinadora de Soporte Comercial (Sales Support Coordinator)

Área: Comercial / Desarrollo de Negocios

Reporta a: Director Regional LATAM / Gerente Comercial

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Objetivo del puesto

Brindar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas, asegurando el seguimiento oportuno de oportunidades de negocio, la correcta gestión documental y la inscripción y mantenimiento de la empresa en padrones de proveedores, contribuyendo a mejorar la eficiencia comercial y la atención a clientes.

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Responsabilidades principales

Soporte Comercial

Dar seguimiento a oportunidades comerciales y solicitudes de clientes.

Enviar información técnica y comercial solicitada.

Coordinar el envío de fichas técnicas, certificados, catálogos y documentación.

Dar seguimiento a cotizaciones y órdenes de compra.

Mantener actualizada la base de datos de clientes y distribuidores (CRM).

Gestión de Proveedores

Realizar el alta de la empresa en padrones de proveedores públicos y privados.

Mantener actualizada toda la documentación corporativa requerida.

Dar seguimiento a renovaciones, vencimientos y actualizaciones de registros.

Coordinar la recopilación de documentos con las diferentes áreas de la empresa.

Administración Comercial

Preparar propuestas comerciales y documentación administrativa.

Organizar archivos físicos y digitales.

Elaborar reportes de seguimiento comercial.

Apoyar en la programación de reuniones y videoconferencias.

Coordinar envíos de muestras y documentación.

Atención a Clientes

Atender consultas administrativas.

Dar seguimiento a solicitudes pendientes.

Canalizar requerimientos al área correspondiente.

Mantener comunicación constante con clientes y distribuidores.

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Indicadores de desempeño (KPIs)

Tiempo promedio de respuesta al cliente.





Porcentaje de registros de proveedores completados en tiempo.

Número de oportunidades con seguimiento actualizado.

Cumplimiento en actualización documental.

Nivel de satisfacción del equipo comercial.

Cumplimiento de fechas de entrega de documentación.

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Escolaridad

Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Comercio, Ingeniería Industrial o carrera afín.

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Experiencia

2 a 5 años en soporte comercial, ventas internas o administración.

Experiencia en atención a clientes.

Deseable experiencia en procesos de registro de proveedores y licitaciones.

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Conocimientos

Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).

Manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar).

Elaboración y seguimiento de cotizaciones.

Control documental.

Procesos administrativos.

Inglés intermedio (deseable).

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Competencias

Excelente organización.

Atención al detalle.

Comunicación efectiva.

Proactividad.

Sentido de urgencia.

Orientación al cliente.

Trabajo en equipo.

Planeación y seguimiento.

Capacidad para manejar múltiples actividades simultáneamente.

Alto nivel de confidencialidad.

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Relaciones de trabajo

Internas

Dirección Comercial

Ingeniería

Logística

Compras

Finanzas

Marketing

Externas

Clientes

Distribuidores

Proveedores

Dependencias gubernamentales

- Plataformas de registro de proveedores

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Perfil idóneo

Persona altamente organizada, responsable y orientada al servicio, capaz de coordinar múltiples actividades de manera simultánea, mantener un excelente seguimiento de tareas y convertirse en el principal apoyo administrativo del equipo comercial. Debe destacar por su capacidad de comunicación, orden documental y enfoque en resolver necesidades de clientes internos y externos con rapidez y precisión.

📌 Coordinadora de Soporte Comercial (Sales Support Coordinator) (Ciudad de México)
🏢 MSEGEO S.A de
📍 Ciudad de México