En Atria, el equipo es nuestra fuerza y el cliente nuestro centro. Somos una financiera automotriz tecnológica y disruptiva que está revolucionando la forma en que las personas adquieren su auto. Aquí no buscamos "operadores telefónicos" que sigan un guion rígido; buscamos Analistas de Soluciones con pensamiento crítico, empatía y agilidad para gestionar la experiencia de nuestros clientes de principio a fin.

Tu Misión en Atria:

- Experiencia & Asesoría Integral: Orientar a los clientes en dudas sobre saldos, tablas de amortización, prepagos, facturación, tramitación de GPS, siniestros y aclaraciones.
- Acompañamiento Estratégico (Onboarding): Ejecutar llamadas de bienvenida y encuestas de satisfacción para garantizar un inicio impecable en su crédito.
- Prevención & Gestión Operativa: Gestionar alertas de GPS sin señal con proveedores y enviar recordatorios preventivos por WhatsApp antes del primer vencimiento para asegurar la salud de la cartera (First Payment Default).
- Agilidad & Solución: Coordinar con áreas internas para resolver casos complejos asegurando nuestros estrictos tiempos de respuesta (SLAs).

Nuestra Propuesta de Valor (Lo que ganas con nosotros):

- Sueldo Base: $13,200 brutos mensuales.
- Bono Variable: ¡Hasta el 50% de tu sueldo base adicional por cumplimiento de KPIs de servicio y calidad!
- Modalidad Híbrida
- Prestaciones superiores a ley




- Cultura & Crecimiento: Ambiente participativo, comunicación abierta con líderes y plan de desarrollo dentro de una fintech en acelerado crecimiento.

¿Qué perfil buscamos?

- Experiencia: Mínimo 3 años en atención a clientes o mesa de ayuda dentro de financieras, bancos, Sofomes o empresas de crédito.
- Manejo de Datos: Excel intermedio indispensable (filtros, tablas dinámicas y función BUSCARV) para gestión de reportes operativos.
- Escolaridad: Licenciatura trunca o terminada.
- Competencias: Excelente redacción/ortografía, orientación al detalle, empatía genuina y habilidad para resolver problemas con autonomía.

¿Te identificas con nuestra cultura? Postúlate adjuntando tu CV actualizado. Si haces match con el perfil, nuestro equipo de Talent Acquisition te contactará vía WhatsApp.

Aviso de Privacidad: En ATRIALA, S.A.P.I. de C.V., tus datos personales serán tratados de manera confidencial y exclusivamente para fines de nuestro proceso de reclutamiento y selección. Al proporcionar tus documentos e información a través de esta plataforma o canales de reclutamiento, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de los mismos. Para conocer nuestro Aviso de Privacidad integral o ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos directamente.

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