CUSTOMER SERVICE AMMIA

¿QUIENES SOMOS?

Somos un bróker de seguros y tecnología mexicano especializado en el sector corporativo. Diseñamos, cotizamos y administramos programas de seguros empresariales a la medida. Nuestro modelo combina asesoría personalizada con tecnología para centralizar la gestión de pólizas, optimizar costos y brindar acompañamiento en caso de siniestros.

¿CUAL SERA TU RETO?

Garantizar una atención oportuna, optimizado y personalizada a los clientes B2C, mediante el seguimiento de prospectos, la gestión de cotizaciones y el acompañamiento durante los procesos de contratación, renovación y servicio postventa de seguros dentales, viaje, accidentes personales, gastos médicos menores, vida y gastos médicos mayores patrimoniales

¿QUE HARAS?

- Brindar atención y orientación personalizada a clientes B2C, identificando sus necesidades de aseguramiento y canalizando sus solicitudes de acuerdo con los productos y procesos correspondientes.
- Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de cotización de seguros dentales, viaje, accidentes personales (AP), gastos médicos menores, vida y gastos médicos mayores (SGMM).
- Dar seguimiento a los prospectos durante el proceso de cotización y contratación, resolviendo dudas sobre las alternativas presentadas y manteniendo una comunicación clara y oportuna.
- Brindar atención y servicio postventa a los clientes, dando seguimiento a solicitudes,



aclaraciones, renovaciones y requerimientos relacionados con sus pólizas.
- Apoyar en la gestión y seguimiento de cobranza de las pólizas asignadas, verificando su estatus y canalizando las incidencias que requieran atención de otras áreas.
- Mantener actualizados los registros y bases de datos (seguimiento y registro de trámites) de clientes, renovaciones, cobranza y cotizaciones.
- Entre otras.

COMPETENCIAS

- Comunicación efectiva y asertiva.
- Orientación al servicio y empatía con el cliente.
- Habilidad para negociar y resolver conflictos.
- Integridad
- Trabajo en equipo.
- Organización, planeación y enfoque en resultados.
- Proactividad, actitud resolutiva y compromiso con la calidad.

REQUISITOS

- Escolaridad: Lic. trunca mínimo 80% de la carrera. De preferencia lic. terminada.
- Manejo de paquetería Google/ Office.
- Experiencia: Atención al cliente (1 año de expertise)

¿QUE ENCONTRARAS EN SUREXS?

- Un ambiente colaborativo donde tus ideas cuentan.
- Capacitaciones.
- Desarrollo profesional y oportunidades reales de crecimiento.
- Esquema competitivo de compensación. (Vales de despensa + FA + PV + Aguinaldo + modalidad híbrida)
- Cultura enfocada en las personas.
- Herramientas para desarrollar tu potencial.

Sueldo: A partir de $13,500.00 al mes Lugar de trabajo: remoto híbrido en Benito Juárez, CDMX

📌 Customer Service Ammia (Benito Juárez)
🏢 SUREXS AGENTE DE SEGUROS Y FIANZAS
📍 Benito Juárez