EJECUTIVO DE SOPORTE PRODUCTO AUTOMOTRIZ (Reforma, Ciudad de Mexico) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero. Objetivo del puesto: Brindar soporte operativo y atención especializada a la red comercial automotriz, dando seguimiento a las solicitudes de crédito desde su captura hasta la liberación, asegurando una experiencia de servicio ágil, eficiente y alineada a los procesos establecidos. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
• Dar atención y soporte a las Fuerzas de Venta y territorios asignados mediante correo electrónico y Microsoft Teams.
• Dar seguimiento puntual a las solicitudes de crédito automotriz dentro de los sistemas institucionales.
• Identificar y gestionar incidencias que impacten el avance de las operaciones.
• Validar información de clientes y apoyar en correcciones administrativas autorizadas.
• Gestionar solicitudes relacionadas con alta de vendedores, convenios, unidades y otras necesidades operativas.
• Coordinar el seguimiento de casos con áreas internas, proveedores y facultados para asegurar la resolución oportuna.




• Mantenerse actualizado respecto a normativa interna, campañas comerciales, tasas y ofertas vigentes de alianzas automotrices.
• Brindar asesoría a usuarios sobre procesos, herramientas y mejores prácticas operativas.

Requisitos:
• Formación cualificado: Lic. en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía, Negocios o Carreras afines
• Años de

experiencia:
1 año en áreas de soporte operativo, atención a clientes o servicio interno.
• Áreas de

experiencia:
Deseable experiencia en procesos financieros, crédito automotriz o sector bancario. Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias.
• Conocimientos requeridos: Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio).
Outlook y Microsoft Teams. Control y seguimiento de casos.
• Atención y servicio al cliente. Deseable conocimiento en crédito automotriz y productos financieros.
• Idiomas: NA
• Disponibilidad para viajar: NA
• Disponibilidad para cambio de residencia: NA Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial. En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

📌 EJECUTIVO SOPORTE PRODUCTO AUTOMOTRIZ (Ciudad de México)
🏢 Banco Mercantil Del Norte
📍 Ciudad de México