Brindar atención cualificado, personalizada y oportuna a los integrantes, afiliados, investigadores, empresarios, estudiantes y organizaciones vinculadas al Institute of Economics, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.

Será responsable de gestionar los procesos de incorporación, registro, seguimiento, renovación y atención de membresías, promoviendo la permanencia, participación y crecimiento de la comunidad institucional.

Atención y servicio a miembros

- Atender solicitudes, dudas y requerimientos de los miembros del Instituto.
- Proporcionar información sobre beneficios, categorías, cuotas y servicios de membresía.
- Dar seguimiento a solicitudes de afiliación y nuevos registros.
- Mantener comunicación permanente con los miembros.
- Resolver incidencias y canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.

Administración de membresías
- Registrar nuevos miembros en la base de datos institucional.
- Integrar expedientes digitales y documentación de afiliación.
- Gestionar altas, bajas, renovaciones y actualizaciones.
- Dar seguimiento a pagos y vigencia de membresías, conforme a las políticas autorizadas.
- Coordinar la emisión de credenciales y constancias institucionales.

Desarrollo y fidelización
- Promover la renovación de membresías.




- Identificar oportunidades para incorporar nuevos miembros.
- Implementar estrategias de satisfacción y retención.
- Promover la participación en congresos, seminarios, investigaciones y actividades institucionales.
- Mantener relaciones de servicio con cámaras empresariales, universidades y organizaciones aliadas

Seguimiento comercial
- Dar seguimiento a prospectos interesados en formar parte del Instituto.
- Presentar las diferentes modalidades de membresía.
- Apoyar campañas de incorporación de investigadores, estudiantes y empresarios.
- Cumplir las metas mensuales de afiliación y renovación.
- Elaborar reportes de resultados para la Dirección.

Perfil profesional requerido

Requisito

Características

Escolaridad

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín

Experiencia

2 años en atención al cliente o servicio comercial

Comunicación

Excelente expresión oral y escrita

Tecnología

Manejo de CRM, Excel y plataformas digitales

Idiomas

Inglés deseable

Competencias

Organización, negociación y orientación a resultados

Sueldo: $31,000.00 - $45,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutiva de Servicio y Atención a Membresías (Real de Valdepeñas)
🏢 Bon consultores
📍 Real de Valdepeñas