$ 10,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Postventa – Garantías

Descripción General del Puesto

Buscamos una persona orientada al servicio y al análisis de información para integrarse al área de Postventa y Garantías. Será responsable de validar procesos, dar seguimiento a solicitudes y asegurar la correcta gestión de operaciones de reparación y facturación.

Principales Responsabilidades

Validar documentación física contra la información registrada en sistema.

Generar y analizar reportes diarios de operación.

Analizar y auditar información para garantizar la correcta facturación de los servicios.

Dar seguimiento, vía correo electrónico, a las solicitudes de colaboradores.

Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Brindar seguimiento a tickets y requerimientos relacionados con el servicio postventa.

Requisitos

Escolaridad

Bachillerato o nivel medio superior concluido.

Experiencia

Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.

Conocimientos

Atención telefónica a clientes.

Seguimiento y gestión de tickets.

Elaboración y análisis de reportes.

Manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable):

Fórmulas

Tablas dinámicas

Filtros

Gráficas

Cruce y análisis de información

Habilidades y Competencias

Atención al detalle.

Comunicación efectiva.

Capacidad para ofrecer soluciones apropiadas.

Trabajo bajo presión.





Proporcionar información sobre servicios de reparación.

Capacidad de adaptación rápida a cambios y nuevos procesos de trabajo.

Dinamismo y proactividad.

Estabilidad laboral comprobable.

Oferta Económica

Sueldo $10,000 brutos mensuales.

Prestaciones de ley

Seguro de Vida.

12 días de vacaciones al cumplir el aniversario laboral.

25% de prima vacacional.

30 días de aguinaldo.

Vales de despensa por $1,300 mensuales.

Evaluación

Se aplicará examen de Excel durante el proceso de selección.

Estamos en: Benito Juárez, C.P. 03930, Ciudad de México, CDMX. (Frente a MB Teatro de los Insurgentes)

Horario

Lunes a jueves: 9:00 a 18:00 hrs.

Viernes: 9:00 a 16:00 hrs.

Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 21 y 76 años
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Microsoft excel, Atención al cliente

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Hace 57 minutos (actualizada)

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📌 Ejecutivo atencion al cliente - Postventa (Álvaro Obregón)
🏢 Kelly
📍 Álvaro Obregón