HH Transportes es una empresa líder en el transporte terrestre de carga, con presencia a nivel nacional y una flota de más de 200 unidades de última generación especializadas en el arrastre de contenedores y caja seca.

Ejecutivo de Atención al Cliente

Transporte Terrestre

¿Qué harás en esta posición?

Trabaja por la permanencia y el crecimiento de cada cliente al atender de manera puntual cada solicitud. Recibe instrucciones y coordina de manera interna cada servicio para garantizar el despacho y entrega de la mercancía con base a lo solicitado por el cliente.

Requisitos:

- Conocimiento en logística y Transporte Terrestre.
- Estrategias de Retención y Fidelización (Modelos de servicio al cliente orientados a la construcción de relaciones a largo plazo).
- Sistemas CRM.
- Manejo de cartera de clientes, sector logístico.

Funciones:

- Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y Whatsapp.
- Identificar nuevas oportunidades de negocio con el cliente con base en su relación diaria. Ofertar nuestro equipo disponible.
- Coordinación de servicios para clientes nuevos y actuales vía terrestre en unidades propias o con permisionarios.
- Atender reuniones con el área Operativa para identificar áreas de oportunidad y conferencias pre operativas antes de iniciar un proyecto reciente




- Comunicación con el ejecutivo comercial en cuanto a tarifas y oportunidades
- Elaboración de reportes de seguimiento y KPI´s de sus clientes
- Apoyo a la gestión administrativa.
- Reporta directamente a Team Leader ejecutivo Atención a clientes.
- Gestión para cobro de costos extras aplicables en cada viaje.
- Visita a clientes para revisión de operación junto a comercial.

Competencias y habilidades:

- Orientación al servicio
- Comunicación asertiva
- Enfoque a resultados
- Adaptabilidad al cambio

Beneficios Colaboradores:

- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Apoyo para lentes
- Becas de estudio (licenciatura, posgrado o diplomado)
- Seguro de Vida
- Becas para hijos de colaboradores
- Gastos Funerarios
- Día de Cumpleaños

¿Por qué debería unirme al equipo HH Transportes? Podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo, al unirte con un equipo de alto desempeño.

Pregunta(s) de postulación

- ¿Cuál es tu expectativa salarial?

Experiencia:
- sector logístico (Transporte Terrestre): 2 años (Deseable)
- Manejo de cartera de clientes: 2 años (Deseable)
- manejo de sistemas CRM: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de atención al cliente (Manzanillo)
🏢 HH TRANSPORTES
📍 Manzanillo