Descripción de la vacante

¿Quiénes somos?Somos un bróker de seguros y tecnología mexicano especializado en el sector corporativo. Diseñamos, cotizamos y administramos programas de seguros empresariales a la medida. Nuestro modelo combina asesoría personalizada con tecnología para centralizar la gestión de pólizas, optimizar costos y brindar acompañamiento en caso de siniestros.¿Cuál será tu reto?Brindar seguimiento integral a la operación de la cuenta, fungiendo como el principal punto de contacto entre Surexs, los asegurados, administradores de póliza, aseguradoras y áreas internas.

Es responsable de brindar una atención empática, asertiva y oportuna —incluyendo la gestión inicial de siniestros—, garantizando la calidad del servicio, la actualización de las plataformas digitales y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.¿Qué harás?Atender de forma empática, ágil y profesional las solicitudes de asegurados y clientes internos y externos.Gestionar la administración de pólizas (altas, bajas, renovaciones, endosos y Art. 492) asegurando precisión en la información, anticipando posibles afectaciones por retrasos u omisiones. Mantener informados a los asegurados y administradores de póliza sobre el avance de sus solicitudes, los requisitos pendientes, las posibles demoras y los siguientes pasos, gestionando adecuadamente sus expectativas.Identificar incidencias recurrentes,



causas de retrasos y oportunidades de mejora en los procesos de atención y administración de la cuenta, proponiendo acciones que contribuyan a la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.Brindar asesoría personalizada sobre procesos de siniestros, coberturas y requisitos, garantizando una atención clara y confiable.Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información en las plataformas digitales de SUREXS, asegurando trazabilidad y transparencia en los procesos. Entre otras.Competencias para tener éxito en la posición:Comunicación efectiva y asertivaActitud de servicio con el clienteOrganización, planeación y enfoque en resultadosProactividad, actitud resolutiva y compromiso con la calidadTrabajo en equipoSentido de responsabilidad y urgenciaCapacidad de análisisRequisitos:Escolaridad: Lic. en Administración, Negocios, Finanzas, Economía, Mercadotecnia, Relaciones Internacionales o afin.Experiencia: 2 años en atención a clientes en sector asegurador.Manejo de paquetería: Excel, Word, PDF Acrobat y aplicaciones Google Workspace (Drive, Sheets, Docs, Gmail). ¿Qué encontrarás en Surexs?Un ambiente colaborativo donde tus ideas cuentan.Capacitación constante en seguros y ventas consultivas.Crecimiento profesional y oportunidades reales de crecimiento.Esquema competitivo de compensación. (Vales de despensa + FA + PV + Aguinaldo + modalidad híbrida)Cultura enfocada en las personas.Herramientas para desarrollar tu potencial.

📌 Ejecutivo de beneficios - sector asegurador (Monterrey)
🏢 SUREXS AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS
📍 Monterrey