En Creatify, empresa especializada en stickers, etiquetas y productos personalizados, buscamos una persona organizada, proactiva y con sobresaliente comunicación para integrarse a nuestro equipo de Atención a Clientes.

Serás responsable de atender consultas, preparar cotizaciones y dar seguimiento a nuestros clientes durante todo su proceso de compra, desde el primer contacto hasta la entrega de su pedido.

Principales responsabilidades

- Atender consultas y solicitudes a través de WhatsApp, Facebook, Instagram, correo electrónico y CRM.
- Asesorar a los clientes sobre nuestros productos, materiales, acabados, precios y tiempos de producción.
- Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a oportunidades de venta.
- Dar seguimiento a pedidos, pagos, comprobantes y confirmaciones de compra.
- Coordinar solicitudes de pedidos urgentes con las áreas correspondientes.
- Consultar el estado de los pedidos y mantener informados a los clientes sobre su avance.
- Dar seguimiento a envíos, entregas e incidencias con paqueterías.
- Atender dudas, aclaraciones y reclamaciones, buscando soluciones oportunas.
- Mantener actualizada la información y el historial de conversaciones en el CRM.
- Coordinarse con las áreas de Diseño, Producción y Administración para resolver solicitudes.

Requisitos y habilidades
- Experiencia en atención a clientes, ventas internas, e-commerce o puestos similares.
- Excelente comunicación escrita y verbal, con buena ortografía y redacción.
- Organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples conversaciones y solicitudes simultáneamente.
- Facilidad para aprender y utilizar plataformas digitales, CRM y sistemas de gestión.
- Habilidad para resolver problemas y manejar situaciones con clientes de manera profesional.




- Atención al detalle para revisar cotizaciones, pedidos, pagos e información de envíos.
- Actitud de servicio, paciencia, empatía y orientación a resultados.
- Proactividad para dar seguimiento a pendientes sin necesidad de supervisión constante.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.

Se valorará adicionalmente:

- Experiencia utilizando CRM, WhatsApp Business o plataformas de e-commerce.
- Experiencia en cotizaciones, seguimiento comercial o ventas por medios digitales.
- Conocimientos básicos de diseño gráfico, impresión o productos personalizados.

No es indispensable conocer nuestros productos; recibirás capacitación sobre materiales, procesos y herramientas de trabajo. ¿Qué buscamos en ti?

Una persona que no se limite a responder mensajes, sino que se involucre en cada solicitud, dé seguimiento oportuno y se asegure de que ningún cliente o pendiente quede sin atender.

Buscamos a alguien con iniciativa, facilidad para comunicarse y compromiso para brindar una excelente experiencia de compra.

- Ubicación: Tampico, Tamaulipas.
- Modalidad: Presencial.
- Horario: L-V 9:00AM - 6:00PM y Sab 9:00AM - 1:00 PM

¡Nos encantará conocerte y que formes parte del equipo Creatify! Sueldo: A partir de $11,250.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- ¿Cuánto tiempo de experiencia tienes en atención a clientes, ventas internas o e-commerce?
- ¿Has utilizado algún CRM o sistema para administrar conversaciones y dar seguimiento a clientes? ¿Cuál?
- ¿Tienes experiencia elaborando cotizaciones o dando seguimiento a pedidos y pagos?
- ¿Has atendido clientes simultáneamente por WhatsApp, redes sociales y correo electrónico?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo(a) de Atención a Clientes – E-commerce (Sierra Morena)
🏢 DUPLIO
📍 Sierra Morena