¿Te apasiona el análisis de datos y la planeación estratégica en centros de contacto? Únete a nuestro equipo de Workforce Management

Ofrecemos:
- Sueldo base mensual de $23,000
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa de $920 mensuales
- Fondo de ahorro de $1,610 mensuales
- Estabilidad laboral
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Horario:
Lunes a Viernes jornada completa 8:30 a.m. a 5:30 p.m

Requisitos:
- Licenciatura en Sistemas, Informática, Administración o carrera afín (a partir de 5.º semestre).
- Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar dentro de Workforce Management (WFM).
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Conocimiento de métricas e indicadores de Call Center.
- Nivel B2
- C1 Inglés
- Manejo de bases de datos (BDD).
- Experiencia en Power BI.
- Elaboración y análisis de reportes (Reporting).
- Capacidad analítica y orientación a resultados.



Principales

funciones:
- Elaborar pronósticos de volumen y demanda (Forecasting).
- Analizar tendencias e indicadores operativos para optimizar la planeación.
- Generar reportes ejecutivos y dashboards.
- Dar seguimiento al comportamiento de las campañas y detectar desviaciones.
- Colaborar con las áreas operativas para asegurar una correcta planeación de recursos.
- Proponer mejoras basadas en el análisis de datos. Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo. Si cuentas con experiencia en Forecasting, análisis de datos y herramientas de WFM, queremos conocerte Postúlate al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y. 5 y forma parte de un equipo enfocado en la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.

📌 Analista de Planeación WFM forecasting (Naucalpan de Juárez)
🏢 Konecta México
📍 Naucalpan de Juárez