Irium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Portugal, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como, IBM, KYNDRYL, VITRO, INETUM, ACCIONA, NTT DATA entre otros.

Actualmente estamos solicitando

Técnico en Sistemas, Soporte técnico

Experiencia en diversas áreas

Microinformática:

- Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo.
- Soporte a equipos de cómputo HW y SW.
- Instalación y configuración de software.
- Diagnóstico de fallas en hardware.

Infraestructura y Redes:

- Configuración y soporte de redes.
- Conocimiento básico de switches, routers y Access points, Cableado estructurado (jacks, racks).

Telefonía:

- Conocimiento básico de configuración de telefonía, Conectores RJ11 y RJ45, Soporte a telefonía IP.
- Gestión de incidentes y requerimientos mediante herramientas de tickets.
- Soporte en sitio (Field Services) y remoto.
- Escalamiento de incidentes a niveles superiores.




- Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, asegurando el seguimiento, priorización y cierre de incidentes conforme a SLA establecidos. Seguimiento y documentación de tickets.

Requisitos: Atender reportes de fallas de software y hardware

Asesorar a usuario en trámites de Servicios de informática

Tramitar garantía de equipo de cómputo con fabricantes

Atención a usuarios VIP

Documentar de salidas y entradas de equipos de cómputo

Instalar software estándar del cliente en equipo de cómputo

Ejecución de las aplicaciones locales

Reportes de daño o robo de equipo de cómputo

Se ofrece

Sueldo Neto: $10,000

Prestaciones de ley.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y sábado de 8:00 a 2:00 p.m. (acorde a operación)

Zona de trabajo: Industrial la Presa, Tlalnepantla, Méx

Sueldo: $8,500.00 - $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte Tecnico a nivel 1 ,2 (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Irium México
📍 Tlalnepantla de Baz