HEMAC busca Ingeniero Noc en Del Fresno - Guadalajara, Jalisco

¡Únete a nuestro equipo de trabajo! En HEMAC buscamos talento dinámico, enfocado en el servicio al cliente y con pasión por la tecnología para integrarse como Ingeniero Noc / Help Desk.

Lo que harás:

- Brindar atención directa y soporte a usuarios finales y clientes.
- Gestionar, dar seguimiento y dar cierre a los tickets activos a través de nuestro sistema de gestión.
- Realizar la validación de servicios y manejo de garantías.
- Documentar de manera oportuna las actividades realizadas.
- Atender al personal que acude al sitio del cliente/usuario y realizar actividades diversas de soporte.
- Categorizar, transferir incidencias y asegurar el cumplimiento de los roles de turnos y horarios asignados.

Requisitos:

- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería concluida o trunca en Informática, Sistemas, Telemática, Telecomunicaciones o afín.
- Experiencia: Recién egresado o de 6 meses a 1 año en áreas de computación, tecnologías de la información o atención al cliente.
- Conocimientos técnicos: Bases de tecnologías, redes de computadoras y manejo de sistemas de tickets (Help Desk).
- Idiomas: Inglés básico.
- Disponibilidad:



Para rolar turnos (horario diverso según roles de turnos).

Habilidades Clave:

- Orientación al servicio y al cliente: Indispensable para el trato directo con usuarios y resolución de conflictos.
- Gestión del tiempo y organización: Principal para la administración de tickets y el cumplimiento de roles de turnos.
- Resolución de problemas / Troubleshooting: Facilidad lógica para detectar fallas básicas en equipos y redes.
- Comunicación efectiva: Para documentar reportes claramente y atender con empatía a los usuarios.

¿Quiénes Somos? HEMAC Teleinformática es una empresa constituida en el año 1999. Ofrecemos al mercado soluciones en materia de redes, telecomunicaciones integrando productos y servicios de la más alta calidad con un concepto de atención personalizado. Generamos valor para las organizaciones mediante el desarrollo de negocios, basado en la innovación e integración de soluciones auténticas, especializadas en tecnologías de la información, seguridad y telecomunicaciones.

Este empleo viene de Talenteca.com:

https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6ae8c0c72e000040009939a4&source;=indeed

📌 Ingeniero Noc (Guadalajara)
🏢 Hemac
📍 Guadalajara