En Alianza Corp. buscamos un(a) Ingeniero(a) Senior de Soporte TI que sea responsable de garantizar la operación, estabilidad y evolución de los servicios tecnológicos de nuestros clientes.

¿Qué harás?

- Liderar el proceso técnico de onboarding de nuevos clientes.
- Levantar e inventariar infraestructura, equipos, sistemas, accesos y respaldos.
- Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con redes, servidores, equipos de cómputo y aplicaciones.
- Administrar y dar mantenimiento a firewalls, sistemas y plataformas tecnológicas.
- Brindar soporte a usuarios finales en entornos Windows, macOS, Linux, Android e iOS.
- Gestionar servicios de Microsoft 365, incluyendo Entra ID, Intune, Teams, Outlook, OneDrive y SharePoint.
- Dar soporte operativo a CCTV, telefonía IP, controles biométricos e impresoras.
- Atender incidencias relacionadas con ERP y CRM, gestionando escalaciones cuando sea necesario.
- Documentar actividades, registrar tickets y dar seguimiento hasta la validación de la solución.
- Coordinar proveedores, fabricantes y especialistas para garantizar la resolución efectiva de incidencias.

Requisitos

Formación Académica

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Redes o carrera afín.
- También se considera carrera técnica con experiencia equivalente comprobable.

Experiencia

- 5- 6 años en soporte TI e infraestructura.
- Mínimo 3 años resolviendo incidencias complejas de manera autónoma.
- Experiencia en administración de redes, servidores, firewalls y soporte a usuarios.
- Al menos 2 años administrando Microsoft 365 e Intune.




- Deseable experiencia brindando soporte a múltiples clientes.

Conocimientos Técnicos

- Redes LAN/WAN, VPN y Firewalls.
- Windows Server y Active Directory.
- Microsoft 365 Administration Center.
- Microsoft Entra ID.
- Microsoft Intune y Autopilot.
- PowerShell.
- Respaldo y recuperación de información.
- Gestión de tickets, inventarios y documentación técnica.
- Sistemas ERP y CRM.
- CCTV, control de acceso biométrico y telefonía IP.
- Sistemas operativos Windows, macOS, Linux, Android e iOS

Certificaciones (Indispensable y comprobale) Contar con al menos una de las siguientes certificaciones vigentes de Microsoft:

- MS-900
- SC-900
- MD-102

Deseable:
- CCNA
- ITIL Foundation
- Certificaciones relacionadas con redes, identidad o administración de infraestructura.

Competencias Buscamos personas que destaquen por:

-Enfoque en servicio al cliente

-Pensamiento analítico y resolución de problemas

-Comunicación efectiva

-Organización y seguimiento puntual

-Trabajo colaborativo

-Capacidad para coordinar múltiples actividades simultáneamente

-Actitud consultiva y orientación a resultados

Modalidad de trabajo

-Presencial; con disponibilidad para trasladarse dentro de la Ciudad de México. (Se asignarán a los Ingenieros en cada una de las ubicaciones; es por eso que se buscan dos posiciones)

Ubicaciones

- San Jerónimo, CDMX
- Xochimilco, CDMX

Postúlate y sé parte de un equipo que impulsa la evolución tecnológica de nuestros clientes. Sueldo: $18,000.00 - $21,000.00 al mes

Ventajas

- Seguro de gastos médicos mayores

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero Sr. de Soporte TI (Ciudad de México)
🏢 ALIANZA
📍 Ciudad de México