A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Hotel boutique en el Centro de Mérida busca Jefe de Recepción con experiencia. Buscamos a un/una líder que garantice una experiencia impecable para cada huésped, supervise al equipo de recepción y cuide los ingresos y la operación diaria del front desk.

PUESTO PRESENCIAL. Disponibilidad de horario, incluyendo fines de semana y días festivos.

RESPONSABILIDADES

- Supervisar, capacitar y organizar al equipo de recepción (roles, turnos y estándares de servicio).
- Garantizar check-in y check-out ágiles y una atención de excelencia al huésped.
- Manejo del sistema hotelero (PMS) y channel manager: reservas, disponibilidad y tarifas.
- Gestionar reservas de agencias en línea (Booking, Expedia, Airbnb) y venta directa.
- Impulsar ventas adicionales: upgrades, tours, restaurante y servicios del hotel.
- Control de caja, cortes de turno, facturación y conciliación de pagos.
- Atender quejas y resolver incidencias con criterio y rapidez.
- Responder reseñas y dar seguimiento a la satisfacción del huésped.
- Elaborar reportes de ocupación, tarifa promedio e ingresos para gerencia.
- Coordinarse con ama de llaves, mantenimiento y restaurante para asegurar la operación.

REQUISITOS INDISPENSABLES

- Experiencia comprobable como jefe o supervisor de recepción en hotel.
- Inglés avanzado (hablado y escrito).
- Manejo de PMS, channel manager y extranets de OTAs.
- Experiencia en manejo de caja, cortes y facturación.




- Habilidad para liderar equipos y trabajar bajo presión.

DESEABLE

- Estudios en Administración Hotelera, Turismo o afín.
- Experiencia en hoteles boutique.
- Conocimientos básicos de revenue management.
- Un tercer idioma (francés, italiano o alemán).

PERFIL

- Persona honesta, responsable y orientada a resultados.
- Destacado presentación y trato al cliente.
- Organizado, resolutivo y con vocación de servicio.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Edad: entre 25 y 55 años
- Conocimientos: Gestión de equipos, Agilidad, Control de caja, Corte, Gestión de personal, Operaciones, Recepción, Supervisión, Ventas, Servicios para huéspedes
- Licencias de conducir: A

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Gestión de equipos Agilidad Control de caja Corte Gestión de personal Operaciones Recepción Supervisión Ventas Servicios para huéspedes Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

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Hace 1 hora (actualizada)

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📌 Jefe de Recepción Hotelería - Experiencia en Hotelería (Mérida)
🏢 Hotel Boutique Piedra de Agua
📍 Mérida