Jefe de Torre de Control – Área Administrativa de Servicio

Empresa: Tii de México

Ubicación: Puebla, Pue.

Modalidad: 100% presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

¿QUIÉNES SOMOS?

En Tii de México somos una empresa especializada en soluciones de impresión, digitalización y servicios técnicos de equipos Ricoh, Canon y Kyocera.

Buscamos un Jefe de Torre de Control responsable de dirigir y coordinar la administración del área de servicio, controlar las cuentas de clientes y garantizar el seguimiento oportuno de los servicios técnicos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Coordinar y supervisar al personal administrativo del área de servicio.
- Atender clientes, levantar tickets y dar seguimiento hasta su solución.
- Programar y coordinar citas de servicio con clientes y técnicos.
- Llevar el control de consumos de clics de cada cliente.
- Ser responsable de la facturación de cada cuenta, verificando consumos y servicios realizados.
- Administrar expedientes, reportes, cotizaciones y documentación de clientes.
- Coordinar diariamente con el supervisor de servicio la programación y organización del trabajo técnico.
- Realizar diagnósticos básicos de primer nivel en impresoras, copiadoras, escáneres y equipos conectados a redes.
- Identificar problemas de conectividad y determinar cuándo una incidencia requiere visita técnica o puede resolverse mediante asistencia remota.

REQUISITOS INDISPENSABLES
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Redes, Computación o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia en coordinación o supervisión administrativa de áreas de servicio.
- Experiencia en manejo y supervisión de personal.
- Experiencia en facturación y control administrativo de cuentas.
- Conocimientos de redes, conectividad y soporte técnico de primer nivel.
- Capacidad de organización, liderazgo, atención a clientes y seguimiento de procesos.

OFRECEMOS
- Sueldo inicial mensual bruto de $14,000 MXN,



sujeto a las retenciones de impuestos correspondientes.
- Pago quincenal.
- Prestaciones de ley.
- Excelente ambiente de trabajo.

HORARIO Y CONDICIONES DE TRABAJO
- Jornada laboral de 48 horas semanales.
- De lunes a sábado, conforme a la distribución de horarios de la empresa.
- Trabajo 100% presencial en nuestras oficinas de Puebla.

IMPORTANTE: PROCESO DE SELECCIÓN PRESENCIAL Los candidatos que cumplan con el perfil solicitado y respondan satisfactoriamente las preguntas filtro deberán presentarse directamente en nuestras oficinas para una entrevista. No se realizarán entrevistas por videollamada ni se enviarán invitaciones individuales adicionales.

Dirección: 2 Sur 3907, Puebla, Pue.

Horario para entrevistas: Lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 horas.

Documentación que deberán presentar:

- Currículum actualizado.
- Solicitud de empleo debidamente requisitada.
- Documentación escolar que acredite sus estudios.
- Comprobante de domicilio.

La entrevista presencial estará sujeta al cumplimiento del perfil solicitado y a la revisión de la información proporcionada en Indeed. Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $14,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- ¿Cuántos años de experiencia tienes en soporte técnico de primer nivel, diagnóstico de fallas y solución de problemas de conectividad de equipos de cómputo, impresoras y dispositivos de red?
- Si después de revisar la vacante consideras que cumples con el perfil solicitado, ¿te presentarás directamente en nuestras oficinas para una entrevista presencial, de lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 horas?

Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiencia:
- en soporte Tecnico: 3 años (Obligatorio)
- supervisión de áreas administrativas de servicio: 3 años (Obligatorio)
- en manejo y supervisión de personal: 2 años (Obligatorio)
- en facturación y control administrativo de cuentas: 2 años (Obligatorio)
- en sistemas: 2 años (Deseable)
- soporte técnico, diagnóstico de fallas y conectividad : 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Torre de Control – Área Administrativa de Servicio (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Tii De México
📍 Heroica Puebla de Zaragoza