En Kuna, financiera de KAVAK, nuestra misión es darle libertad económica a las familias mexicanas, queremos tener un impacto positivo en las vidas de nuestros clientes. Estamos convencidos que con datos y tecnología podemos ofrecer un ecosistema de soluciones que garanticen acceso a movilidad social y autonomía financiera, con una experiencia totalmente digital.

¡Únete a nosotros como Onboarding Manager (OBM)!

Objetivo del Rol:

Como Onboarding Manager serás la puerta de entrada a Kuna de las franquicias (brokers) de crédito hipotecario y PyME. Tu misión es convencer a cada franquicia de abrir el crédito automotriz como una línea de negocio paralela y acompañar a cada broker desde la firma de la política hasta sus primeros 3 contratos formalizados, convirtiéndolo en un aliado recurrente y contribuyendo a consolidar a New Channels como el canal de originación más grande de la compañía.

¿Qué harás?

- Contactar a las franquicias de cada master broker con acuerdo firmado y convencerlas de integrar la línea de crédito automotriz paralela a su operación habitual.
- Presentar la propuesta de valor de Kuna y gestionar la firma digital de la política de trabajo con cada nuevo aliado.
- Capacitar al equipo de cada broker en nuestro portafolio de productos: crédito automotriz, subastas y plan piso.
- Conducir prácticas en vivo en nuestra plataforma digital (BackOffice), recorriendo el flujo end-to-end de una solicitud con el apoyo de Helena, nuestro agente de inteligencia artificial.
- Coordinar la asignación y registro de lotes de autos como punto de partida operativo del broker.
- Dar seguimiento cercano al funnel y prospectos (leads) de cada broker mediante revisiones de avance y calidad.




- Monitorear aprobaciones crediticias para detectar cuellos de botella en la primera semana de operación y asegurar su primer contrato cerrado.
- Activar planes de rescate para brokers estancados, coordinando planes de acción con los comités internos.
- Acompañar al broker en la gestión y cobro de su primera comisión para generar confianza y compromiso.
- Graduar a los brokers que alcancen sus primeros 3 contratos y transferir su gestión al Customer Success Manager (CSM).
- Realizar visitas de campo rutinarias para entender de primera mano la operación de los brokers y recopilar insights para optimizar el proceso de onboarding continuo.

¿Qué buscamos?

- Nivel de estudios: Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas, comerciales o afines.
- Experiencia requerida: 3 a 5 años de trayectoria profesional.
- Experiencia previa en:
- Onboarding, capacitación, habilitación y activación de clientes, socios o canales comerciales indirectos.
- Gestión y relación con redes de brokers (crédito hipotecario, PyME o automotriz), agencias o lotes de autos.
- Venta consultiva y desarrollo de negocio (B2B / B2B2C), convenciendo a socios comerciales de abrir nuevas líneas de ingreso.
- Análisis y seguimiento de funnels de ventas, tasas de conversión y detección temprana de bloqueos operativos.
- Conocimiento en productos financieros de crédito (preferentemente automotriz).
- Manejo de herramientas de datos y productividad: Google Sheets / Excel.
- Disponibilidad para realizar visitas frecuentes de campo a los aliados comerciales.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo base competitivo.
- Esquema de bono variable al alcanzar metas destacadas y sobresalientes.
- Vales de despensa.
- Bono mensual de acuerdo a resultados.
- Vacaciones superiores a la ley.
- Protegido de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.
- Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones).
- ¡La mejor cultura laboral y oportunidades de crecimiento exponencial!

📌 Onboarding Manager - Brokers (Cuauhtémoc)
🏢 Kuna Capital
📍 Cuauhtémoc